Obvestilo o zasebnosti

To obvestilo o zasebnosti vas obvešča o obdelavi podatkov v povezavi z našo spletno stranjo in drugimi storitvami Miele. Storitve pomenijo storitve in druge dejavnosti, kot je podpora, ki jih zagotavlja ali izvaja družba Miele ali se izvajajo v njenem imenu. Obdelava osebnih podatkov poteka izključno v okviru ustreznih veljavnih zakonov o varstvu podatkov, zlasti Splošne uredbe o varstvu podatkov (EU 2016/679) Evropske unije ("EU") (v nadaljnjem besedilu: GDPR) in po potrebi veljavne lokalne zakonodaje o varstvu podatkov na vašem ozemlju. Kadar se sklicujemo na GDPR, vključujemo tudi sklic na veljavne določbe lokalne zakonodaje o varstvu podatkov na vašem ozemlju.

1. Splošne informacije

1.1 Osebni podatki

V skladu s čl. 4(1) GDPR "osebni podatki" pomenijo vse informacije v zvezi z določeno ali določljivo fizično osebo (v nadaljnjem besedilu: posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki); šteje se, da je fizična oseba neposredno ali posredno določljiva, zlasti z identifikatorjem, kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali ena ali več posebnih značilnosti, ki izražajo fizično, fiziološko, genetsko, duševno, ekonomsko, kulturno ali socialno identiteto te fizične osebe.

1.2 Upravljavec

Upravljavec v smislu čl. 4(7) SUVP je:

Miele d.o.o.

Brnčičeva ulica 41 g

1231 LJUBLJANA-ČRNUČE

Elektronska pošta: info@miele.si

1.3 Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Z našo "pooblaščeno osebo za varstvo podatkov" se lahko obrnete na poštni naslov ali telefonsko številko, navedeno v razdelku Upravljavec, ali s pošiljanjem e-pošte na naslov: privacy@miele.si

1.4 Pravna podlaga za obdelavo

Informacije o pravni podlagi so navedene v ustreznem razdelku za vsako posamezno dejavnost obdelave. Na splošno velja naslednje:

Če pridobimo vašo privolitev za obdelavo osebnih podatkov, se uporablja čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov je pravna podlaga.

Pri obdelavi osebnih podatkov, ki je potrebna za izvajanje pogodbe, katere stranka ste, ali za izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe, je temeljna podlaga čl. (1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov je pravna podlaga.

Če je obdelava osebnih podatkov potrebna za izpolnjevanje zakonske obveznosti, ki velja za nas, je v skladu s čl. je pravna podlaga člen 6(1)(c) SUVP.

Če je obdelava potrebna za zaščito zakonitega interesa z naše strani ali s strani tretje osebe in če vaši interesi, temeljne pravice in svoboščine ne prevladajo nad prejšnjimi interesi, je v skladu s čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov je pravna podlaga za obdelavo.

1.5 Shranjevanje osebnih podatkov

Osebne podatke izbrišemo takoj, ko njihovo shranjevanje ni več potrebno za namene, za katere so bili zbrani ali drugače obdelani. Poleg tega smo morda dolžni hraniti vaše osebne podatke zaradi izpolnjevanja pravne obveznosti, ki zahteva obdelavo na podlagi zakonodaje Unije ali države članice, ki velja za nas (npr. trgovinska in davčna zakonodaja). Osebni podatki bodo izbrisani, ko se izteče obdobje hrambe, ki ga določajo zgoraj navedeni standardi, razen če obstaja potreba po nadaljnji hrambi podatkov za sklenitev ali izpolnitev pogodbe.

1.6 Obveznost posredovanja osebnih podatkov

Če v našem obvestilu o zasebnosti ni opisano drugače, niste zakonsko ali pogodbeno zavezani k posredovanju svojih osebnih podatkov. Vendar lahko v nekaterih primerih opustitev posredovanja osebnih podatkov pomeni, da vam ne moremo zagotoviti storitev.

1.7 Prenos osebnih podatkov

V okviru obdelave podatkov, opisane v tem obvestilu o zasebnosti, je mogoče, da osebne podatke posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov (poleg prejemnikov, ki so izrecno navedeni v tem obvestilu o zasebnosti):

• pooblaščenim zastopnikom in drugim svetovalcem (npr. odvetnikom, davčnim računovodjem, revizorjem);
• ponudniki storitev (npr. marketinške agencije, ponudniki storitev IT);
• Podjetja skupine Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• Zavarovalnice in
• državne agencije in vladni organi.

Osebne podatke posredujemo tretjim osebam le, če je to potrebno za izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti, če imamo mi ali zadevna tretja oseba zakonit interes za obdelavo osebnih podatkov ali če ste dali soglasje za prenos. Poleg tega posredujemo osebne podatke tretjim osebam le, če in kolikor smo to dolžni storiti v skladu z veljavno zakonodajo, regulativnim ukrepom ali sodno odredbo.

1.8 Mednarodni prenos osebnih podatkov

Če v tem obvestilu o zasebnosti ni izrecno navedeno drugače, se vsi osebni podatki, ki jih zberemo od vas v zvezi z vašo uporabo storitev Miele, praviloma shranjujejo in obdelujejo na strežnikih na ozemlju Evropske unije. Vendar pa je mogoče, da bodo vaši podatki preneseni in obdelani zunaj ozemlja Evropske unije. V takem primeru bodo vaši podatki zavarovani z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, kot je določeno v členu 2.2. 46(2) Splošne uredbe o varstvu podatkov, zlasti, vendar ne omejeno na uporabo standardnih pogodbenih klavzul za prenos podatkov med državami EU in državami, ki niso članice EU (ki jih najdete tukaj), ali sklepov o ustreznosti, ki jih sprejme Evropska komisija na podlagi člena 4(2) Splošne uredbe o varstvu podatkov. 45 Uredbe (EU) 2016/679 (ki je na voljo tukaj). Če želite pridobiti več informacij o mednarodnem prenosu podatkov pri podjetju Miele, se obrnite na nas.

1.9 Pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, imajo v skladu z uredbo GDPR različne pravice. Te vključujejo zlasti:

• Pravica do obveščenosti: V skladu s čl. 15 GDPR lahko zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke. Če je takšna obdelava na voljo, lahko od nas zahtevate tudi dodatne informacije o obdelavi.
• Pravica do popravka: Pravica do popravka: V skladu s čl. 16 GDPR imate pravico do popravka in/ali dopolnitve, če je obdelava osebnih podatkov v zvezi z vami nepravilna ali nepopolna.
• Pravica do omejitve obdelave: V skladu s čl. 18 Splošne uredbe o varstvu podatkov, da se obdelava vaših osebnih podatkov omeji, če je podan eden od naslednjih pogojev:

posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, izpodbija točnost osebnih podatkov, in sicer za obdobje, ki upravljavcu omogoča, da preveri točnost osebnih podatkov;
je obdelava nezakonita in posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, nasprotuje izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe;
upravljavec osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, vendar jih posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ugovarjal obdelavi včl. 21 skladu s (1) GDPR, dokler se ne preveri, ali zakoniti razlogi upravljavca prevladajo nad razlogi posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

• Pravica do izbrisa: Pravica do izbrisa: v skladu s členom 2(1) Uredbe (ES) št. 17 GDPR imate v določenih okoliščinah tudi pravico zahtevati izbris shranjenih osebnih podatkov, če je podan eden od naslednjih pogojev:

osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali drugače obdelani;
posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, umakne privolitev, na kateri temelji obdelava, včl. 6 skladu s (1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov ali člena. (2)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov in če ne obstaja nobena druga pravna podlaga za obdelavo;
posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ugovarja obdelavi v skladu s čl. 21(1) GDPR in ni prevladujočih zakonitih razlogov za obdelavo, ali posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ugovarja obdelavi v skladu s čl. 21(2) SUVP;
so bili osebni podatki obdelani nezakonito;
osebne podatke je treba izbrisati zaradi izpolnjevanja pravne obveznosti iz prava Unije ali lokalnega prava države članice, ki velja za upravljavca;
so bili osebni podatki zbrani v zvezi s ponudbo storitev informacijske družbe iz člena 21(2) Uredbe (ES) št. 8(1) SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV.

• Pravica do prenosljivosti podatkov: V skladu s čl. 20 Splošne uredbe o varstvu podatkov imate tudi pravico, da osebne podatke, ki ste jih posredovali, prejmete v strukturirani, skupni in strojno berljivi obliki ter jih od nas brez ovir posredujete drugemu upravljavcu.
• Pravica do pritožbe: Imate pravico do pritožbe glede ravnanja z vašimi osebnimi podatki pri organu za varstvo podatkov. Za družbo Miele je pristojen organ za varstvo podatkov Informacijski pooblaščenec; Dunajska cesta 22; 1000 Ljubljana. Dodatne informacije najdete tukaj: https://www.ip-rs.si/
• Pravica do ugovora: Če se vaši osebni podatki na podlagi zakonitih interesov obdelujejo v skladu s čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov, imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov v skladu s čl. 21 GDPR, če za to obstajajo razlogi, ki izhajajo iz vašega posebnega položaja, in Miele ne more dokazati nujnih zakonitih razlogov za obdelavo, ki prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali če vaš ugovor temelji na tem, da ste usmerjeni v osebno oglaševanje. V slednjem primeru imate splošno pravico do ugovora, ki jo izvajamo, ne da bi bila določena situacija.

Če želite uveljavljati navedene pravice, se obrnite na nas in navedite svoj pomislek, ime in priimek ter po potrebi številko stranke. Svojo zahtevo naslovite na kontaktne podatke, navedene v razdelkih Upravljavec ali pooblaščena oseba za varstvo podatkov .

2. Zbiranje in obdelava podatkov v zvezi z našim spletnim mestom

2.1 Samodejno obdelani podatki ob obisku

Ob vsakem obisku našega spletnega mesta vaš brskalnik samodejno prenese podatke, ki se shranijo v dnevniške datoteke strežnika. To vključuje naslednje podatke (v nadaljnjem besedilu: podatki iz dnevniških datotek):

• podatke o vrsti in različici brskalnika;
• operacijski sistem uporabnika;
• ponudnika internetnih storitev in naslov IP uporabnika ter
• datum in čas dostopa.

Podatki iz dnevniške datoteke se anonimno ocenjujejo, da bi lahko stalno izboljševali spletno mesto, ga prilagodili interesom naših uporabnikov in hitro odpravili napake. Za te namene je naš zakoniti interes za obdelavo podatkov v skladu s čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

V neanonimizirani obliki se podatki iz dnevniških datotek uporabljajo izključno za odkrivanje napak in zagotavljanje varnosti sistema, vključno z odkrivanjem in sledenjem neprimernih poskusov dostopa ter poskusov goljufij in zlorab. V primeru tehničnih napak ali varnostnih incidentov lahko zabeležimo tudi številko stranke in ID košarice. Podatki se shranijo do 30 dni. V nekaterih primerih je treba podatke iz dnevniških datotek shraniti za daljše obdobje, npr. za odpravljanje napak ali za ohranjanje dokazov. V teh primerih se podatki iz dnevniških datotek ne izbrišejo, dokler ni zadevni incident dokončno pojasnjen, in se v posameznih primerih lahko posredujejo preiskovalnim organom. Za te namene je naš legitimni interes za obdelavo podatkov v skladu s členom 6 (1) (f) GDPR.

2.2 Registracija za račun Miele

Z računom Miele lahko preprosto dostopate do vseh pomembnih informacij, povezanih z naročili, izdelki, garancijami, prihajajočimi dogodki in storitvami izdelkov. Vse te informacije bodo zbrane in vam bodo na voljo po registraciji in prijavi na spletnem mestu Miele ali v aplikacijah Miele Apps.

Mi in Miele & Cie. KG smo skupaj odgovorni za obdelavo podatkov. Če imate kakršna koli vprašanja ali želite uveljaviti svoje pravice kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, se lahko kadar koli obrnete na nas. Na vašo zahtevo vam bomo posredovali glavne pogoje sporazuma o skupni odgovornosti med Miele & Cie. KG in nami.

Če nam aktivno posredujete podatke, na primer z registracijo računa Miele, bomo obdelali podatke, ki ste nam jih posredovali.

Ob registraciji računa Miele od vas zbiramo in obdelujemo naslednje podatke:

• Naziv;
• Ime;
• Priimek;
• E-pošta;
• Naslov;
• Telefonska številka;
• geslo in
• davčna številka (samo za podjetja).

Zgornje podatke obdelujemo za ustvarjanje in vzdrževanje računa Miele. Pravna podlaga je čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Če posredujete datum rojstva, ga bomo obdelali, da vam po e-pošti, aplikacijah Miele ali katerem koli drugem komunikacijskem kanalu pošljemo osebno rojstnodnevno presenečenje. Pravna podlaga je vaša privolitev v skladu s čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Vsako soglasje, ki nam ga podate v zvezi z uporabo vaših podatkov, lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost. V ta namen uporabite kontaktne podatke, navedene v razdelkih Upravljavec ali Pooblaščena oseba za varstvo podatkov.

Vaše podatke hranimo v času obstoja vašega računa Miele. Pozneje vaše podatke hranimo le in kolikor smo jih dolžni hraniti iz razlogov, ki temeljijo na poslovni in davčni zakonodaji. Pravna podlaga za to je čl. 6(1)(c) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Če in kolikor ste se odločili za registracijo naprave Miele prek spletne strani Miele ali aplikacije Miele App ali za povezavo naprave Miele z omrežjem z vašim računom Miele, bomo obdelali naslednje podatke:

• številko stranke in račun Miele;
• serijsko številko opreme;
• proizvodno številko naprave;
• funkcionalne značilnosti naprav in matične podatke o napravah ter
• datum nakupa.

Zgoraj navedene podatke obdelujemo, da vam zagotovimo pregled vseh vaših registriranih ali seznanjenih gospodinjskih aparatov. Pravna podlaga je čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Vaše podatke hranimo v času obstoja vašega računa Miele. Po tem času vaše podatke hranimo le in kolikor smo jih dolžni hraniti iz razlogov, ki temeljijo na poslovni in davčni zakonodaji. Za to je pravna podlaga člen 3(1) Uredbe (ES) št. 6(1)(c) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

2.3 Obdelani podatki pri uporabi spletne trgovine

Če nam aktivno posredujete podatke, na primer z uporabo naše spletne trgovine, bomo obdelali podatke, ki ste nam jih posredovali.

Našo spletno trgovino lahko uporabljate kot gost ali registrirani uporabnik. Pri uporabi spletne trgovine od vas zbiramo in obdelujemo naslednje podatke:

• Naziv;
• Ime in priimek;
• Naslov;
• E-pošta;
• Telefonska številka;
• Naročeni izdelki;
• Čas dostave in naslov, če se razlikuje;
• podatki o računu in plačilu.

Zgoraj navedene podatke obdelujemo za obdelavo vaših naročil. Če ste se prijavili za naročnino, bomo zgoraj navedene podatke obdelali po vsaki dostavi.

Pravna podlaga je čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Ko spletno trgovino uporabljate kot registrirani uporabnik, zgodovino naročil shranimo v vaš račun Miele; na primer za predstavitev vaših nedavno kupljenih izdelkov. Pravna podlaga za to je čl. 6 (1) (b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Podatke, zbrane za pogodbo, hranimo do izteka zakonskih ali morebitnih pogodbenih garancijskih in jamstvenih zahtevkov. Nato podatke, ki jih zahteva gospodarska in davčna zakonodaja, hranimo za zakonsko določena obdobja izključno za namene revizije, ki jo izvajajo davčni organi. Za to je pravna podlaga člen. 6(1)(c) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Vaše plačilne podatke bomo posredovali ustreznemu ponudniku plačilnih storitev za obdelavo plačil.

Za obdelavo plačil prek storitev Apple Pay, Google Pay, kreditnih kartic in drugih načinov plačila v imenu družbe Miele smo pooblastili naslednje ponudnike plačilnih storitev: (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited in (iii) Worldpay AP Ltd s sedežem na naslovu The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Združeno kraljestvo, www.worldpay.com in (iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nizozemska, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy. Vsi podatki o kreditnih karticah se vnesejo neposredno v sistem ustreznega ponudnika plačil in jih mi ne moremo prebrati ali obdelati. Obvestila o zasebnosti in več informacij o naših ponudnikih plačil najdete na ustreznih spletnih straneh.

Če izberete možnost "Plačilo po banki", se plačilo izvede prek storitve Tink. Po izbiri banke boste preusmerjeni na spletno mesto ali aplikacijo svoje banke, kjer boste lahko dokončali plačilo. Več informacij za spletno plačilo pay by bank najdete na spletnem naslovu: https://tink.com/legal/notices/.

Več informacij o obdelavi vaših podatkov pri uporabi storitve Apple Pay najdete na: https://support.apple.com/en-us/HT203027.

Več informacij o obdelavi vaših podatkov pri uporabi storitve Google Pay najdete na spletnih straneh: https://policies.google.com/privacy in https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.

Če plačujete prek storitve PayPal, boste prek povezave preusmerjeni na spletno mesto PayPal. V zvezi z obdelavo plačil se obdelani podatki nanašajo na vaše ime in priimek, naslov, e-poštni naslov, morebitne telefonske številke in podatke o računu ali kreditni kartici. Splošne pogoje, pogoje uporabe in obvestilo o zasebnosti družbe PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg najdete na spletnem mestu: www.paypal.com.

Če plačujete prek Klarne, boste preusmerjeni na aplikacijo Klarna, ki je storitev banke Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska. V zvezi z obdelavo plačil se obdelani podatki nanašajo na vaše ime, naslov, e-poštni naslov, morebitne telefonske številke in podatke o računu ali kreditni kartici. Oglejte si splošne pogoje, obvestilo o zasebnosti in pogoje uporabe družbe Klarna, ki jih najdete na spletnem naslovu: https://www.klarna.com.

Pravna podlaga je čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Poleg zgoraj navedenih namenov obdelave vaš naslov IP obdelujemo tudi za namene informacijske varnosti in preprečevanja goljufij, zlasti za preprečevanje in odkrivanje goljufij pri plačilih. Za namene preprečevanja goljufij od našega ponudnika plačilnih storitev prejmemo informacije za oceno tveganja pri plačilih in zagotavljanje varnih storitev.

Prav tako obdelujemo podatke o vašem naslovu (ali naslovu za dostavo, če je drugačen) za potrditev vašega naslova. Te podatke obdelujemo za namene preprečevanja goljufij ter za preprečevanje in odpravljanje napak pri vnosu. Za takšno obdelavo podatkov imamo zakonit interes, pravna podlaga pa je čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Uporabljamo obdelovalca, ki je vezan na navodila v smislu čl. 28 GDPR za obdelavo podatkov.

Naslov za dostavo bo posredovan partnerju za dostavo, ki smo ga določili. Da bi lahko partner za dostavo stopil v stik z vami zaradi uskladitve datuma dostave ali v primeru težav pri dostavi, bomo partnerju za dostavo posredovali vaš e-poštni naslov in po potrebi telefonsko številko. Zadevni podatki se posredujejo izključno za zadevne namene in se po dostavi izbrišejo.

Za nekatere izdelke ponujamo storitev sledenja in izsleditve. V tem primeru bomo vaš e-poštni naslov in druge podatke posredovali našemu ponudniku storitev, ki je vezan na navodila. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Poleg tega imamo zakonit interes za pravilno dostavo vašega naročila, čl. 6 (1) (f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Podatki se bodo obdelovali, dokler bodo potrebni za storitev sledenja in izsleditve, nato pa bodo izbrisani.

2.4 Prodaja blaga, ki spada na področje trženja in uporabe predhodnih sestavin za eksplozive

Uredba EU 2019/1148 določa določbe glede trženja in uporabe predhodnih sestavin za eksplozive. V naši spletni trgovini Miele za poslovne stranke prodajamo tudi izdelke, ki spadajo na področje uporabe te uredbe. Te izdelke posebej označimo v postopku naročanja in zanje veljajo posebne zahteve. Če želite kupiti takšne izdelke, moramo za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti obdelati naslednje podatke o vas:

• Ime in priimek stranke;
• številka osebnega dokumenta in organ, ki ga je izdal;
• Pooblaščeni zastopnik podjetja (principal);
• Davek na dodano vrednost ali druga identifikacijska številka podjetja;
• Naslov podjetja;
• Trgovina/poslovna dejavnost/poklic;
• Komercialno ime izdelka, predhodnik eksploziva z omejitvami, številka CAS, količina (kg/l), koncentracija;
• Predvidena uporaba;
• Izjava o obveznostih v skladu s Prilogo IV k Uredbi (EU) 2019/1148.

Da bi lahko stopili v stik z vami in z vami komunicirali, obdelujemo tudi naslednje vaše podatke:

• telefonsko številko;
• elektronski naslov;
• poštni naslov.

Po prejemu vaše zahteve za nakup prek spletne trgovine Miele vas bo naša pisarniška ekipa kontaktirala po telefonu, da bi se z vami pogovorila o naslednjih korakih v zvezi z obdelavo vašega naročila in zakonskimi zahtevami ter opravila začetno preverjanje, da bi se prepričala, ali izpolnjujete zahteve za nakup. Na splošno bosta komunikacija in predložitev dokaznih dokumentov nato potekala prek e-pošte ali poštne korespondence. Pred sklenitvijo prodajne pogodbe je treba predložiti dokazila o identiteti stranke, njenem statusu poklicnega uporabnika, pooblastilu za zastopanje stranke in prevzem izdelkov ter ustrezno izpolnjeno izjavo o obveznostih v skladu s Prilogo IV k Uredbi (EU) 2019/1148. Za zagotovitev izpolnjevanja zakonskih zahtev za nakup se lahko zahtevajo tudi dodatna dokazila za zgoraj navedene podatke. Vaše dokumente bo nato pregledala naša pisarniška ekipa v skladu z merili, določenimi v smernicah Komisije EU. Uporabljeni podatki se obdelujejo za vzpostavitev in po potrebi izvajanje pogodbenega razmerja z vami ter za izpolnjevanje zakonskih predpisov; čl. 6(1)(b) in (c) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Pridržujemo si pravico do zavrnitve zahtevkov za nakup v spletni trgovini Miele za vsak primer posebej. To lahko velja zlasti v primeru, če posredovane informacije niso popolne ali verodostojne ali če upravičeno dvomimo o nameravani uporabi ali njeni legitimnosti. Dostava na domače naslove ali poštne predale ni dovoljena.

Za nas veljajo obveznosti spremljanja in poročanja. O vseh sumljivih dejavnostih bomo poročali nacionalnemu ali lokalnemu pristojnemu organu. Več informacij o zahtevah uredbe in naših obveznostih poročanja najdete v smernicah Komisije EU. Upoštevajte, da boste po transakciji običajno imeli omejitve in obveznosti poročanja v zvezi s pridobitvijo, vnosom, posedovanjem ali uporabo te omejene predhodne sestavine za eksplozive v skladu z Uredbo (EU) 2019/1148 in nacionalno izvedbeno zakonodajo.

Podatki, ki jih obdelujemo o vas, so shranjeni v vašem uporabniškem računu v našem sistemu in se hranijo vsaj dve leti in pol po zadnjem nakupu takega izdelka. Če take izdelke kupujete redno, lahko vaše podatke na podlagi vašega uporabniškega računa hranimo dlje. Vsaj enkrat letno preverimo, ali izpolnjujete zahteve za nakup, in takrat nam morate ponovno poslati dokumente.

Informacije se obdelujejo na podlagi naših zakonskih obveznosti v skladu s čl. 6(1)(c) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Če se podatki v računu stranke hranijo v obsegu, ki presega obseg, potreben za nadaljevanje izvajanja pogodbe, nadaljnja obdelava temelji na podlagi čl. 6(1)(b) GDPR (glej "Obdelani podatki pri uporabi spletne trgovine"). Po izbrisu bomo še naprej hranili vse podatke, ki jih zahteva gospodarska in davčna zakonodaja, za zakonsko predpisana obdobja; ti podatki bodo uporabljeni v primeru revizij s strani finančnih organov; čl. 6(1)(c) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

2.5 Poiščite prodajalca

Za našo funkcijo "Poišči prodajalca" uporabljamo kartografsko storitev Google Maps prek vmesnika API. Ponudnik je Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (v nadaljnjem besedilu: Google).

Če se strinjate z uporabo naše funkcije tako, da kliknete gumb "Load Google content" (naložite Googlovo vsebino), bo vaš

• IP-naslov;
• naslov - če je vnesen v polje za vnos uporabnika na strani; in
• geolokacija - če kliknete ikono puščice poleg vnosnega polja na strani in daste ali ste dali dovoljenje za skupno rabo vaše (geo)lokacije v brskalniku,

bo posredovan Googlu, da vam bo funkcija lahko zagotovila seznam prodajalcev, partnerjev ali drugih lokacij, povezanih z družbo Miele, v bližini lokacije, ki ste jo navedli.

Vašo odločitev za trenutno sejo bomo shranili v piškotek, tako da boste še vedno imeli možnost spremeniti svojo odločitev. Piškotek seje ima samo to vsebino (vrednost true/false). Za več informacij glejte naš pravilnik o piškotkih.

Vaše podatke obdelujemo, da vam lahko zagotovimo storitve, ki ste jih zahtevali, v skladu s čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

V nastavitvah zasebnosti brskalnika ali v nastavitvah spletnega mesta lahko kadar koli spremenite dovoljenje ali nedovoljenje za deljenje svoje (geo)lokacije.

Če si premislite, da se vaši podatki uporabljajo za funkcijo, lahko izbrišete piškotke in ponovno naložite stran ali končate sejo.

Google nadzoruje vaše osebne podatke in jih lahko uporablja za lastne namene ter pošilja v varne in nevarne države. Na ta prenos in obdelavo podatkov nimamo vpliva. Če želite več informacij o obdelavi podatkov in zasebnosti Google Maps, obiščite spletno mesto https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements.

3. Komercialna komunikacija

Če in kolikor ste nam dali soglasje za namene trženja in oglaševanja, npr. s prijavo na e-novice, ankete o zadovoljstvu strank, obvestila o aplikacijah, e-novice Miele Club itd. ali če nam je drugače dovoljeno obdelovati vaše podatke za navedene namene na pravni podlagi našega zakonitega interesa, se obdelava podatkov, potrebna v okviru vzpostavitve stika, izvaja na pravni podlagi vaše privolitve, čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov ali našega zakonitega interesa, čl. 6 (1) (f). Možno je, da se komercialna sporočila pošiljajo prek naših zunanjih ponudnikov storitev. Ti ponudniki storitev delujejo kot obdelovalci v našem imenu. Obdelavi svojih podatkov v te namene lahko kadar koli ugovarjate ali prekličete svoje soglasje z učinkom za prihodnost (npr. z uporabo povezave za odjavo, ki jo vsebuje elektronsko sporočilo, ali tako, da nam pišete po elektronski pošti ali v pismu).

Z majhno zahtevo pri ponudniku storitev elektronske pošte (klic SMTP) bomo preverili, ali je E-poštni naslov, ki ste ga navedli za prejemanje komercialne pošte, veljaven. Zaradi tega ne boste prejemali nobene E-pošte. Pravna podlaga za to je naš zakoniti interes, izboljšanje dostave naše E-pošte, ugleda našega naslova pošiljatelja in pravilnega seznama naslovnikov, čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

3.1 Osnovni

Podjetje Miele ponuja široko paleto izdelkov in storitev. Določeno stopnjo personalizacije uporabljamo že v osnovni različici naših e-novic in v naših komercialnih sporočilih (oba izraza uporabljamo sinonimno). Omogočamo vam večji nadzor nad podatki, ki jih uporabljamo, tako da lahko dodajate ali izključujete skupine podatkov. Za lažjo predstavo smo stopnjo personalizacije razdelili v tri skupine: "Osnovna", "Obnašanje na spletnem mestu in v aplikacijah za prilagojeno oglaševanje" in "Uporaba naprav za prilagojeno oglaševanje". Te skupine podrobneje pojasnjujemo v nadaljevanju, nadzirate pa jih lahko z ločenimi soglasji.

V okviru komercialnih sporočil na podlagi privolitve vas bomo obveščali o izdelkih in novostih v paleti izdelkov Miele, ponudbah Miele, nagradnih igrah, dogodkih, ki jih organizira Miele, anketah za stranke, zahtevah po oceni in pregledu izdelkov za kupljene izdelke Miele in receptih, vse to pa bo prilagojeno vašim interesom. Za ocenjevanje in preglede izdelkov glejte tudi naš povezani del "Ocenjevanje in pregledi izdelkov" spodaj v tem obvestilu o zasebnosti in ustrezne pogoje uporabe.

Poštno številko, ki jo navedete, bomo uporabili za obveščanje o dogodkih Miele na vašem območju. Poleg tega bomo pri pošiljanju komercialnih sporočil upoštevali interese, ki ste jih navedli ob registraciji za komercialna sporočila ali ob navedbi v vašem računu, če je to na voljo v vaši državi.

Če in kolikor ste nam dali svoje soglasje, bomo mi in družba Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Nemčija, obdelujeta kontaktne podatke, ki ste jih posredovali (e-poštni naslov in ime, vašo telefonsko številko in/ali vaš račun Miele, če ga imate), in spodaj navedene skupine podatkov za namene pošiljanja prilagojenih komercialnih sporočil po e-pošti, SMS, pošti ali prek aplikacij in spletnih mest Miele. Mi in družba Miele & Cie. KG smo skupaj odgovorni za obdelavo podatkov. Če imate vprašanja ali želite uveljavljati svoje pravice kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, se lahko kadar koli obrnete na nas. Na zahtevo vam bomo posredovali glavne pogoje pogodbe o skupnem upravljavcu med podjetjem Miele & Cie. KG in nami.

Pravna podlaga za to obdelavo je vaša privolitev, čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Kontaktne podatke in vašo izjavo o privolitvi bomo za zgoraj navedene namene obdelovali 5 let po vsaki uporabi.

Svojo privolitev lahko kadar koli v prihodnosti prekličete brez navedbe razlogov, npr. pisno (Miele Slovenija, Brnčičeva ulica 41 g, 1231 LJUBLJANA-ČRNUČE) ali po e-pošti (info@miele.si). V vsaki poslani E-pošti boste našli tudi povezavo za odjavo, ki jo lahko uporabite za preklic naročnine. Gumb za odjavo je na voljo tudi v nastavitvah vašega računa in aplikacije Miele.

3.1.1 Zgodovina nakupov, dogodkov in storitev

Naše profesionalne komunikacije bomo prilagodili vašim interesom/potrebam. Zato upoštevamo vse aparate Miele ali izdelke Miele, ki ste jih že kupili neposredno od Miele in/ali registrirali/povezali v svojem računu Miele, ter tiste, ki jih boste kupili ali registrirali/povezali v prihodnosti, kot tudi vse dogodke Miele, ki ste jih rezervirali. To vključuje opomnike za podaljšanje garancije in unovčenje kupona za potrošni material, ki je priložen vašemu aparatu. Miele bo obdeloval vašo zgodovino naročil (po potrebi tudi retrospektivno) za obdobje 10 let za aparate in 5 let za potrošni material in opremo.

Uporabljamo tudi podatke o storitvah, ki ste jih uporabljali v preteklosti in jih boste uporabljali v prihodnosti (npr. storitev dostave in/ali namestitve, vzdrževalna dela, individualno svetovanje o izdelkih in stik s službo za stranke Miele), ter o nalogah tehnikov, ki ste jih naročili. Kot del podatkov o nalogah tehnikov podjetje Miele obdeluje podatke o ustreznem naročilu za popravilo, vzroku poškodbe in morebitnih izvedenih popravnih ukrepih (popravilo). Te podatke hranimo 3 leta.

3.1.2 Klikanje in odpiranje glasila

Poleg tega zbiramo vaša potrdila o prejemu in branju naših komercialnih sporočil ter podatke o povezavah, ki jih tam kliknete. Te informacije shranjujemo v vašem uporabniškem profilu in jih uporabljamo, da so naša sporočila za vas ustreznejša. V ta namen te informacije hranimo dve leti.

3.1.3 Vrednost življenjske dobe stranke

Uporabljamo vrednost življenjske dobe stranke, da bi bolje razumeli svoje stranke in tako bolje prilagodili svoje oglaševalske kampanje vašim interesom.

Konkretni izračun življenjske vrednosti stranke temelji na več dejavnikih. Da bi ustvarili ocene strank, uporabljamo vaše psevdonimizirane podatke o računu, analiziramo vaše nakupno in naročniško vedenje ter kliki in odprtja novic, kot je opisano zgoraj, in ustvarimo segmente za določene skupine vrednosti strank.

Če ste nam dali ločeno soglasje (glejte spodaj pod "Vedenje na spletnih mestih in aplikacijah za prilagojeno oglaševanje"), bomo uporabili tudi podatke, zbrane s piškotki, o vašem vedenju na naših spletnih mestih in aplikacijah ter klikih na povezave v naših komercialnih sporočilih, ki so vas pripeljali na naša spletna mesta.

Če ste nam dali ločeno soglasje (glejte spodaj pod "Uporaba naprave za prilagojeno oglaševanje"), bomo uporabili tudi podatke o uporabi vaše naprave, navedene spodaj pod "Uporaba naprave za prilagojeno oglaševanje".

Podatki bodo v ta namen obdelani za časovna obdobja, opisana v ustreznih razdelkih tega obvestila o zasebnosti.

3.2 Obnašanje na spletnem mestu in v aplikacijah za prilagojeno oglaševanje

Poleg zgoraj navedene "osnovne" komunikacije obdelujemo tudi podatke o uporabi aplikacij Miele in vaših obiskih spletnih strani Miele (www.miele.si). To vključuje tudi interakcijo uporabnikov z našimi spletnimi mesti Miele, ki so povezana v glasilu. Takšne podatke obdelujemo le, če ste nam dali ustrezno soglasje in če ste se strinjali tudi z zbiranjem podatkov v aplikacijah Miele ali na spletni strani (v tako imenovani pasici s piškotki).

Z uporabniškim vedenjem mislimo na primer na oglede, klike, čas branja, izdelke v nakupovalni košarici, interakcije s svetovalcem za izdelke itd.

Te podatke hranimo v vašem uporabniškem profilu dve leti.

Pravna podlaga za to obdelavo je vaša privolitev, čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

3.3 Uporaba aparatov za prilagojeno oglaševanje

Če in kolikor ste nam dali izrecno soglasje, bomo obdelali podatke o uporabi vaših aparatov, da bi prilagodili svoje tržne dejavnosti na podlagi vašega zanimanja in vedenja pri uporabi priključenih aparatov Miele. V tem okviru bomo obdelali naslednje podatke:

• številko stranke in račun Miele;
• serijska številka opreme;
• proizvodna številka naprave;
• funkcionalne značilnosti aparatov in matične podatke o aparatih;
• podatke o aparatih, vključno z
- podatke o uporabi aparatov, ki vsebujejo informacije o nastavitvah aparatov (npr. svetlost zaslona), nastavitvah programov, interakcijah z uporabniškim vmesnikom, podatkih senzorjev (npr. temperature, hitrost bobna, stanje vrat) in statistiki aparatov (npr. ure delovanja, števci, okvare, opozorilna obvestila in stanja napak); in
- podatki o stanju aparata, ki vsebujejo informacije o določenem dogodku, ki ga aparat ustvari ob spremembi stanja (stanje programa, identifikator programa, trajanje programa itd.);
• datoteke dnevnika napak, ki vsebujejo metapodatke o komunikaciji, npr. o tem, kdaj je komunikacija odpovedala, in
• osebnostne značilnosti za telekomunikacije (npr. naslov IP).

Te informacije v ta namen hranimo 2 leti.

Pravna podlaga za to obdelavo je vaša privolitev, čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

3.4 Poslovni poprodajni stik

V primerih, ko ste vzpostavili račun stranke Miele in naročili blago ali storitve, bomo vaš E-poštni naslov obdelali tudi zato, da vam bomo v prihodnje po E-pošti pošiljali oglase za podobno blago in/ali storitve ali ankete o zadovoljstvu strank, recenzije in ocene v zvezi z vašimi nakupi. Kadar koli lahko zahtevate, da od nas ne prejemate več takšnih informativnih E-pošiljanj (pravica do ugovora). To storite tako, da pošljete e-pošto na naslov info@miele.si ali na kontaktne podatke, navedene v odtisu, ali kliknete na povezavo za odjavo na koncu E-pošte. Pri tem ne boste imeli nobenih drugih stroškov razen stroškov prenosa v skladu z osnovnimi tarifami. Naša pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je naš zakoniti interes za neposredno trženje, da vas obveščamo o podobnih izdelkih in storitvah, čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

V teh primerih bomo vaš poštni naslov občasno uporabili tudi za pošiljanje splošnega oglaševanja izdelkov, storitev, dogodkov in ponudb Miele. Tej uporabi lahko kadar koli ugovarjate, npr. tako, da nam pošljete elektronsko sporočilo na naslov info@miele.si, nam pišete z navedenimi kontaktnimi podatki ali nas kontaktirate po telefonu, ne da bi pri tem imeli kakršne koli stroške razen osnovnih poštnih/telefonskih tarif. Pravna podlaga je naš zakoniti interes za neposredno trženje našim strankam, čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

4. Priprava analiz in ocen

V podjetju si nenehno prizadevamo za boljše razumevanje potreb in želja naših strank ter za usklajevanje naših izdelkov in storitev z njimi. Da bi to dosegli na najbolj učinkovit in uspešen način, podjetja Miele & Cie. KG in hčerinska podjetja, navedena na spletni strani miele.com, združujemo podatke. Skupaj smo odgovorni za obdelavo podatkov. Če imate kakršna koli vprašanja ali želite uveljaviti svoje pravice kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, se lahko kadar koli obrnete na nas. Na vašo zahtevo vam bomo posredovali ključne določbe sporazuma o skupnem upravljavcu. Miele X B.V. in Miele Tehnica SRL delujeta kot naši obdelovalci v našem imenu in obdelujeta podatke strogo v skladu z navodili Miele.

Naslednje kategorije podatkov se lahko obdelujejo v psevdonimizirani obliki: glavni podatki, kontaktne informacije, podatki o računu Miele in klubu Miele, podatki o pogodbi, podatki o nakupu, podatki o aparatih, podatki o uporabi aparatov, podatki o uporabi storitev, podatki o analitiki spletnega mesta, podatki o sledenju, podatki o aparatih, podatki o družbenih medijih, podatki o anketah in dogodkih.

Psevdonimizirani podatki se uporabljajo za naslednje namene:

• Optimizacija poti uporabnika: z razumevanjem, kako naši kupci interagirajo z našimi izdelki in storitvami, želimo identificirati in odpraviti ovire na poti kupca, da bi pot od prvega stika do nakupa ali uporabe čim bolj poenostavili.
• Izboljšanje izdelkov: z razumevanjem, kako se naši izdelki uporabljajo, lahko nadalje razvijamo izdelke, vključujemo nove funkcije ali optimiziramo obstoječe, da povečamo uporabnost izdelka za stranko.
• Izboljšanje storitev: z analizo podatkov lahko prilagodimo storitve za stranke, optimiziramo procese, usposobimo zaposlene ali razširimo ponudbo samopostrežnih storitev.
• Analiza vzorcev uporabe: z oceno vzorcev uporabe strank lahko bolje razumemo njihove potrebe.
• Zvestoba in zadovoljstvo strank: analiza podatkov o strankah lahko razkrije, kaj stranke osrečuje in kaj jih odvrača.
• Statistične analize: Celovite statistične analize zagotavljajo vpogled, ki vpliva na splošne odločitve (npr. strategija razvoja podjetja ali izdelkov).

To predstavlja naš legitimni interes za obdelavo vaših podatkov, čl. 6 (1) (f) GDPR. Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, kot je opisano v poglavju »Pravica do ugovora« tega obvestila o zasebnosti.

Podatki bodo za ta namen obdelani v obdobjih, opisanih v ustreznih poglavjih tega obvestila o varstvu osebnih podatkov.

5. Ocena izdelka in recenzije

Na naši spletni strani uporabljamo storitve podjetja Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, Združeno kraljestvo) za zbiranje in prikazovanje ocen in mnenj strank o izdelkih, ki so jih kupili. Osebne podatke, opisane spodaj, delimo z našimi povezanimi podjetji Miele & Cie. KG in Miele X B.V. ter našim ponudnikom storitev r Yotpo, da lahko zagotovimo vse funkcionalnosti teh storitev. Miele & Cie. KG, Miele X B.V. in Yotpo delujejo kot obdelovalci/podizvajalci v našem imenu in po naših navodilih.

Če ste nam dali soglasje za osnovno komercialno komunikacijo ali v okviru našega komercialnega poprodajnega stika, zbiramo in obdelujemo informacije, ki vključujejo osebne podatke, kot so ID naročila, datum naročila in vaš e-poštni naslov. Ti podatki se obdelujejo z namenom, da vam pošljemo e-poštna sporočila, v katerih vas prosimo, da podate oceno in mnenje o izdelkih, ki ste jih kupili. Pravna podlaga za to obdelavo je vaša privolitev, kot je opisano v členu 6 (1) (a) GDPR, ali naš legitimni interes za neposredno trženje, člen 6 (1) f GDPR. Zgoraj navedeni osebni podatki se hranijo 90 dni po e-pošti, v kateri vas prosimo za mnenje, da vam v tem času omogočimo, da pošljete oceno ali mnenje.

Če na naši spletni strani oddate oceno, v okviru teh storitev zbiramo in obdelujemo informacije, ki vključujejo osebne podatke, kot so naslov ocene, vsebina ocene, številka naročila, datum naročila, ocenjeni in kupljeni izdelek, prikazno ime ocenjevalca, e-poštni naslov ocenjevalca in osebni žeton za odjavo. Objavljene ocene bodo prikazane na ustrezni strani s podrobnostmi o izdelku na naši spletni strani, na spletnih straneh drugih subjektov skupine Miele (podružnice (miele.com)) in na spletnih straneh naših partnerjev in prodajalcev, ki promovirajo isti izdelek. Za distribucijo vsebin uporabljamo storitve podjetja Bazaarvoice, Inc. (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, ZDA). Baazarvoice deluje kot obdelovalec/podizvajalec v našem imenu in deluje v skladu z našimi navodili. Obdobje hrambe osebnih podatkov, povezanih z vašimi ocenami in pregledi na , je odvisno od različnih dejavnikov, vključno s priljubljenostjo izdelka, življenjskim ciklom in morebitnim umikom izdelka s trga. Medtem ko se nekatere ocene, na primer za kuhinjske aparate, lahko hranijo do 20 let, se konkreten časovni okvir določi na podlagi ocene posameznih lastnosti izdelka, trendov priljubljenosti in tega, ali izdelek ostane na trgu ali se umakne s trga. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je naš legitimni interes za zbiranje in prikazovanje ocen in pregledov za naše ponujene izdelke, ki ste jih kupili, kot je bilo dogovorjeno z vašo potrditvijo naših pogojev uporabe, ter za dodatno potrditev vaše legitimnosti za ocenjevanje in pregledovanje teh izdelkov in dokazovanje pristnosti, čl. 6 (1) (f) GDPR . Pogoje uporabe za ocene in preglede izdelkov najdete tukaj [vstavite povezavo]. Za več informacij o uporabi osebnih podatkov s strani Yotpo obiščite https://www.yotpo.com/privacy-policy/. Vse ocene morajo biti v skladu s temi pogoji. V vnosno polje ne vnašajte nobenih osebnih ali občutljivih podatkov o sebi. Za obdelavo podatkov smo skupaj odgovorni z družbo Miele & Cie. KG in hčerinskimi družbami, navedenimi na spletni strani miele.com, vendar se lahko kadar koli obrnete na nas, če imate kakršna koli vprašanja ali želite uveljaviti svoje pravice kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki. Na zahtevo vam bomo posredovali glavne pogoje sporazuma o skupni odgovornosti.

6. Kontakt in storitve za stranke

6.1 Obrnite se na nas

Na našem spletnem mestu so navedeni različni načini, na katere lahko stopite v stik z nami. Poleg tega lahko z nami stopite v stik prek naših predstavitev v družabnih medijih (npr. na Facebooku ali Instagramu). Če jih uporabljate in nas kontaktirate npr. prek e-pošte, bomo za odgovor na vašo zahtevo obdelali podatke, ki ste nam jih posredovali.

Odgovoriti na vaše poizvedbe je v našem zakonitem interesu. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Če je namen vaše zahteve sklenitev pogodbe, je pravna podlaga za obdelavo podatkov čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Ko stopite v stik z nami, bodo podatki, ki nam jih posredujete, izbrisani po zaključku vaše zahteve, če in kolikor jih nismo dolžni hraniti iz razlogov, ki temeljijo na poslovni in davčni zakonodaji.

6.2 Služba za pomoč strankam Miele

S službo za stranke Miele se lahko obrnete na različne načine, npr. po telefonu ali prek spleta. V tem primeru bomo obdelali podatke, ki nam jih posredujete v okviru vaše zahteve. Če je to potrebno za zagotavljanje storitev za stranke, na primer za prevzem aparata Miele od vas, izvedbo popravila ali obdelavo garancijskih ali jamstvenih zahtevkov, bodo vaši podatki posredovani našim servisnim partnerjem.

V okviru izvajanja storitev za stranke obdelujemo osebne podatke (ime, naslov, telefonska številka, kontaktni podatki) in podatke, povezane z aparati (serijska številka, status aparata).

Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov v okviru storitev za stranke je čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Poleg tega zgoraj navedene podatke obdelujemo za namene varnosti in nadzora izdelkov ter za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti kot proizvajalca ali distributerja izdelkov. Za te namene lahko vaše podatke posredujemo našemu dobavitelju. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je čl. 6(1)(b) in 6(1)(c) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Poleg tega vaše zgoraj navedene podatke psevdonimiziramo in vaše podatke vrednotimo le na psevdonimni način, da lahko nenehno optimiziramo naše izdelke in storitve. Pravna podlaga za to je čl. 6(1)(f) SUVP, pri čemer optimizacija naših izdelkov in storitev upravičuje naš zakoniti interes.

Če ste privolili v snemanje zaslona ali klica, se lahko vaš klic in zaslon agenta spremljata za namene usposabljanja ali zagotavljanja kakovosti. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov v tem kontekstu je čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov za snemanje klicev in čl. (1) (f) Splošne uredbe o varstvu podatkov za posnetke zaslona.

V zvezi s storitvami za stranke bodo podatki, ki so nam posredovani, izbrisani po izteku ustreznih garancijskih ali jamstvenih rokov, če in kolikor jih nismo dolžni hraniti dlje časa iz razlogov, ki temeljijo na poslovni in davčni zakonodaji.

6.3 Miele AI nakupovalni pomočnik

Naša spletna stran vključuje nakupovalnega pomočnika na podlagi umetne inteligence, ki ga zagotavlja naš ponudnik storitev Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irska, ki deluje kot obdelovalec v našem imenu in po naših navodilih. Pomočnik vam pomaga odkriti primerne izdelke in združljive dodatke, tako da razlaga vaša vprašanja ali naložene slike. Za zagotovitev pojasnil in navodil o izdelkih vas lahko zaprosi za določene podatke, kot so velikost gospodinjstva, tip stanovanja ali model izdelka. Za uporabo pomočnika ni potrebno vnašati posebnih kategorij osebnih podatkov (člen 9 GDPR), kot so podatki o zdravju. Prosimo, da takih podatkov ne vnašate.

Pri uporabi pomočnika se vaša sporočila in naložene slike začasno obdelujejo, da se med sejo ohrani pogovor. Ti podatki se hranijo le za čas trajanja vaše seje in se ob koncu seje samodejno izbrišejo. Po tem se ne shranjujejo ali hranijo. Vaš IP-naslov se obdeluje, da se omogoči tehnična funkcionalnost in zagotovi pravilno delovanje. Pomočnik se aktivira – in podatki se obdelujejo – le, ko se odločite za njegovo uporabo, na primer z interakcijo s pomočnikom. V povezavi s to storitvijo uporabljamo piškotke, tehnologije za shranjevanje sej in/ali lokalno shranjevanje, ki zagotavljajo pravilno tehnično delovanje pomočnika. Pravna podlaga za obdelavo je naš legitimni interes, da vam pomagamo najti pravi izdelek na naši spletni strani (člen 6 (1) (f) GDPR).

Če ste na naši spletni strani dali soglasje za analizo, se vaša interakcija s pomočnikom, na primer izbira predlogov ali uporaba filtrov, lahko sledi prek Google Analytics. V tem kontekstu se lahko podatki o dogodkih, kot so vrsta naprave, država, jezik brskalnika, obiskane strani in ogledani ali v košarico dodani izdelki, povežejo z uporabo pomočnika. Izbira predlogov v pomočniku se lahko vključi kot dogodek interakcije, če je bilo dano soglasje za analizo. Več o tem, kako uporabljamo Google Analytics, si lahko preberete v tej politiki zasebnosti pod naslovom „Google“. Poleg tega, če ste na naši spletni strani dali soglasje za analizo, obdelujemo vaše prosto vnesene podatke (tj. vaše vnesene sporočila), naložene slike in celotne dnevnike pogovorov v kombinaciji s podatki Google Analytics, da lahko bolje prilagodimo prihodnja posvetovanja in izboljšamo način predlaganja izdelkov. Podatke shranjujemo do 2 leti. Sledenje analitike temelji na vašem soglasju (člen 6 (1) (a) GDPR), kjer je to primerno.

6.4 Ankete o zadovoljstvu Qualtrics

Storitve družbe Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, ZDA, uporabljamo za raziskave o strankah, izdelkih in blagovnih znamkah, s katerimi redno izboljšujemo svoje izdelke in storitve. Ko sodelujete v raziskavi, se obdelujejo samo dnevniški podatki (datum in časovni žig / informacije o brskalniku in nastavitvah brskalnika / informacije o napravi / datum uporabe). Sami se lahko odločite, ali želite sodelovati v raziskavi. Če ne želite sodelovati, lahko samo zaprete pojavno okno ankete. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je vaša privolitev, čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost.

V okviru uporabe storitev Qualtrics uporabljamo tudi piškotke Qualtrics, predvsem za pomoč pri sledenju anketnih sej ali za vzdrževanje anketnih sej. Več informacij o naši uporabi piškotkov Qualtrics najdete v našem obvestilu o piškotkih. Več informacij o družbi Qualtrics LLC in uporabi osebnih podatkov s strani družbe Qualtrics najdete na spletnem mestu https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

6.5 Neocomov vodnik za kupce

Na našem spletnem mestu uporabljamo storitev vodene prodaje, ki jo zagotavlja naš ponudnik storitev Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Nemčija ("Neocom"). Storitev vam pomaga hitreje in učinkoviteje poiskati pravi izdelek. Že po nekaj vprašanjih so vam na voljo začetni predlogi izdelkov. Izdelki se napolnijo glede na to, kako dobro ustrezajo vašim potrebam. Sami se lahko odločite, ali vam bo storitev ustrezala. V tem okviru obdelujemo samo meta podatke spletnega zahtevka HTTP, kot so sklic, vaš naslov IP, jezik brskalnika in uporabniški agent (vrsta in različica brskalnika/operativnega sistema) ter vaše podatke, ki nam jih posredujete z uporabo storitve. Vaši podatki so shranjeni le za čas trajanja seje. Vaše podatke obdelujemo, da vam lahko zagotovimo storitev. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je člen 2(1) Uredbe (ES) št. (6) (1) (f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. V našem zakonitem interesu je, da vam pomagamo najti pravi izdelek na našem spletnem mestu Neocom deluje kot obdelovalec v našem imenu in deluje po naših navodilih.

Če ste podali soglasje, bomo ob uporabi Vodnika za kupce nastavili trajni identifikator seje. To nam omogoča, da prepoznamo uporabnike, ki se vračajo med sejami, in ovrednotimo podatke o interakciji ter tako izboljšamo kakovost priporočil in logiko svetovanja. ID seje se hrani do 365 dni. Za podporo stalnemu izboljševanju storitev se lahko vaši podatki o interakciji - z vašim soglasjem - ovrednotijo, da bi bolje prilagodili prihodnja svetovanja in izboljšali način oblikovanja predlogov izdelkov skozi čas. Podatke hranimo do 2 leti. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je vaša privolitev, čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Za več podrobnosti glejte naše obvestilo o piškotkih in obiščite spletno stran https://neocom.ai. Če se dodatno strinjate s sledenjem vedenju na spletnem mestu in v aplikacijah za prilagojeno oglaševanje, se lahko ti podatki prav tako obdelujejo za namene prilagojenega oglaševanja.

6.6 Wertgarantie

Wertgarantie je naš partner za zavarovanje aparatov Miele („podaljšanje garancije“). V primeru sklenitve pogodbe s strani našega serviserja ali agenta kontaktnega centra bomo v dogovoru z vami posredovali vaše ime, naslov, e-poštni naslov, datum nakupa in podatke o aparatih, ki jih želite zavarovati, podjetju Wertgarantie za namene sklenitve pogodbe. Enako velja, če naročite aparate v naši spletni trgovini in izberete dodatno zavarovanje pri Wertgarantie. Vaše podatke in zahtevek posredujemo Wertgarantie. Pravna podlaga je člen 6 (1) (b) GDPR. Postopek sklenitve zavarovanja je v vsakem primeru v skladu z odgovornostjo Wertgarantie v skladu z zakonom o varstvu podatkov.

Če je pogodba sklenjena med vami in Wertgarantie, nam bo Wertgarantie poslala številko vaše zavarovalne pogodbe in status zavarovanja (aktivno/neaktivno) v zvezi z vašimi aparati Miele ter ga redno posodabljala. Če je status neaktiven, bodo podatki o zavarovanju izbrisani iz vaše baze podatkov strank . Wertgarantie je odgovorna za prenos podatkov, mi pa smo odgovorni za obdelavo podatkov v naših sistemih, da vam olajšamo in pospešimo vložitev zahtevka pri nas. Pravna podlaga je legitimni interes vseh strani za hitro in enostavno obdelavo storitev in zahtevkov, čl. 6 (1) (f) GDPR.

Ko nam prijavite zahtevek in naročite servisnega tehnika, bomo pri Wertgarantie potrdili vaš trenutni status zavarovanja za določeno naročilo, če je zadevni aparat v našem sistemu naveden kot aktivno zavarovan. Pravna podlaga za to je naš zakoniti interes za storitveno usmerjeno in nekomplicirano obdelavo servisnega naročila in reklamacije za naše stranke, čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Ob potrditvi naročila je plačnik že nastavljen na Wertgarantie in pripravljen je račun. Račun nato izpolni servisni tehnik na kraju samem in vam ga pojasni. Če na računu podpišete izjavo o prenosu, bomo plačilo poravnali neposredno pri Wertgarantie. Potrebni podatki (ime, naslov, podatki o napravi, podatki o zavarovanju, podatki o računu) bodo izmenjani za obdelavo zahtevka; pravna podlaga je čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Več informacij o tem, kako družba Wertgarantie ravna z vašimi podatki, je na voljo na spletnem mestu Politika zasebnosti | WERTGARANTIE.

6.7 Meta Pixel (prej Facebook Pixel)

Na našem spletnem mestu uporabljamo Meta Pixel, delček kode JavaScript, ki nam omogoča sledenje vašim dejavnostim na našem spletnem mestu (Conversion Tracking) in uporabo funkcije ponovnega trženja na Facebooku (Custom Audiences), ki jo zagotavlja in/ali uporablja družba Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 ("Facebook" ali "Meta").

Meta Pixel prejema in obdeluje naslednje vrste podatkov: Podatki o piškotkih: glave Http, podatki, specifični za Pixel (vključno z ID Pixel in Meta Cookie), podatki o kliku na gumb, neobvezne vrednosti in imena polj obrazca. Piksel Meta vam omogoča ponujanje izdelkov Meta in razumevanje podatkov, ki jih prejema o vas, vključno s podatki o vaši uporabi drugih spletnih mest in aplikacij, ne glede na to, ali ste registrirani ali prijavljeni. Dodatne informacije o piškotkih Meta, vključno s tem, kako Miele uporablja podatke Meta in katere podatke obdeluje, so na voljo tukaj in v našem obvestilu o piškotkih.

Več informacij za podjetje Meta je na voljo v pravilniku o zasebnosti podjetja Meta, do katerega lahko dostopate tukaj: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Na splošno bodo vaši podatki obdelani znotraj Evropske unije. Vendar se lahko zgodi, da bo treba vaše podatke prenesti in obdelati zunaj Združenih držav Amerike, na primer družbi Facebook Inc. v Združenih državah Amerike. V takem primeru bodo vaši podatki zavarovani z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, kot to zahteva zakonodaja,

Informacije o tem, kako se lahko odjavite od sledenja Meta Pixel, najdete v našem centru za nastavitve zasebnosti.

6.7.1 Sledenje konverzijam

Meta Pixel uporabljamo za sledenje vašim dejanjem, da bi analizirali učinkovitost našega lijaka za konverzije in redno izboljševali naše spletno mesto.

6.7.2 Občinstva po meri v omrežju Facebook

Meta Pixel uporabljamo, da uporabnikom spletnega mesta prikazujemo oglase, ki temeljijo na interesih ("Facebook Ads"), v okviru njihovega obiska družbenega omrežja Facebook ali drugih spletnih mest, ki prav tako uporabljajo ta postopek. Želimo vam prikazovati oglase, ki vas zanimajo, da bi bile naše spletne ponudbe za vas bolj zanimive. V okviru teh prizadevanj družbi Facebook posredujemo "hashirano različico" vašega e-poštnega naslova, ki se lahko ujema z vašim profilom na Facebooku . Šifriranje je matematična operacija, pri kateri se na podatke uporabi enačba, da se ustvari šifrirana vrednost, ki je ni mogoče obrniti in razkriti prvotnih podatkov. Tako Miele kot Facebook uporabljata isto enosmerno funkcijo hash za isti podatkovni element, na primer e-poštni naslov. Ko družba Miele družbi Facebook posreduje hashirane e-poštne naslove izbrane skupine strank, lahko družba Facebook hashirano vrednost primerja z ustrezno hashirano vrednostjo za uporabnike platforme, kar ji omogoča, da na podlagi demografskih in drugih dejavnikov, ki jih je izbrala družba Miele, z ustreznim oglaševanjem cilja na stranke Miele, ki so uporabniki te platforme. Družba Miele družbi Facebook posreduje samo hashirano vrednost in nobenih drugih podatkov o vas. Dodatne informacije o tem postopku lahko zagotovi Facebook (glejte na primer ikono "oglasi" v nastavitvah zasebnosti in orodjih uporabnika Facebooka), vi pa lahko uveljavljate preference, ki jih zagotavljajo te platforme družabnih medijev v zvezi z vašim ogledom oglaševanja na teh platformah.

Izklop funkcije "Facebook Custom Audiences" je prijavljenim uporabnikom na voljo na spletni strani https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

6.8 Googlove storitve

Na našem spletnem mestu uporabljamo storitve Google Analytics 4, Google Ads for Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Google Conversion Linker, Google DoubleClick (znan tudi kot Floodlight), ki temeljijo na tržni platformi - vključno s Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 ("Googlova orodja"), ki nam omogočajo spremljanje vaših dejavnosti na našem spletnem mestu in/ali jih uporablja Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Google prejema in obdeluje naslednje vrste podatkov: podatke o piškotkih, podatke o uporabi (vrsta in nastavitve brskalnika, vrsta in nastavitve naprave, operacijski sistem, številka različice aplikacije) in druge internetne informacije. Googlova orodja mu omogočajo, da vam ponudi ustrezne rezultate iskanja in oglase ter razume informacije, ki jih prejme o vas, vključno z informacijami o vaši uporabi drugih spletnih mest in aplikacij, ne glede na to, ali ste registrirani ali prijavljeni. Google lahko zbrane podatke uporabi za kontekstualizacijo in personalizacijo oglasov svojega oglaševalskega omrežja.

Za več informacij o Googlovih orodjih in o tem, kako lahko Google uporablja vaše podatke, glejte naše obvestilo o piškotkih, Googlovo politiko zasebnosti in Googlove pogoje uporabe, ki jih najdete tukaj, ter Googlovo politiko oglaševanja, ki jo najdete tukaj, in https://business.safety.google/privacy/.

Če se želite odjaviti od orodja Google Tools, lahko nastavite želje glede načina oglaševanja, ki vam ga Google posreduje, na strani Nastavitve oglasov Google, ki jo najdete tukaj. Lahko se odjavite tudi tako, da obiščete stran Network Advertising Initiative Opt Out, ki jo najdete tukaj, ali uporabite dodatek za brskalnik Google Analytics Opt Out, ki ga najdete tukaj.

6.9 Permaleads

Na našem spletnem mestu uporabljamo storitev spletne analize Permaleads podjetja Permagroup GmbH, Erlenbach, Švica. Če ste privolili v uporabo storitve Permaleads (analitični piškotki), Permaleads prek naslovov IP podjetij (pravnih oseb) identificira obiskovalce spletnega mesta in analizira vedenje pri uporabi našega spletnega mesta. To nam pomaga pri še učinkovitejšem usmerjanju naših kampanj in trženjskih dejavnosti v okolju B2B. V tem okviru se obdelujejo naslednji (osebni) podatki

• naslov IP
• podjetje, naslov (ulica, poštna številka, mesto in država), spletna stran in telefonska številka obiskanega podjetja ter
• datum, čas in trajanje obiska ter obiskane strani in čas, porabljen na posamezni strani.

Poleg tega Permaleads uporablja tako imenovano "lokalno shranjevanje" in "shranjevanje sej". Dodatne informacije so na voljo v našem obvestilu o piškotkih.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov je vaša privolitev, čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Dodatne informacije o skupini Permagroup in varstvu podatkov so na voljo tukaj: https://www.permagroup.ch/permaleads/b2b-kundengewinnung.

7. Piškotki

Na naši spletni strani uporabljamo tudi piškotke ali podobne tehnologije, kot so piksli (v nadaljnjem besedilu: piškotki). Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih brskalnik shrani v vašo napravo, ali slikovne datoteke, kot so piksli. Ob naslednjem obisku našega spletnega mesta z isto napravo bodo informacije, shranjene v piškotkih, vrnjene na naše spletno mesto (v nadaljnjem besedilu: piškotki prve stranke) ali na drugo spletno mesto (v nadaljnjem besedilu: piškotki tretje stranke).

O uporabi piškotkov vas obveščamo in vam omogočamo, da nepotrebne piškotke vnaprej aktivirate z ustrezno opombo na pasici ali v nastavitvah piškotkov. Poleg tega boste izčrpne informacije o uporabi piškotkov in možnostih aktiviranja ali deaktiviranja nepotrebnih piškotkov našli v našem pravilniku o piškotkih.

8. Prisotnost v družbenih medijih

8.1 Opomba v zvezi s stranjo na Facebooku

Z dostopom do spletne strani https://www.facebook.com/profile.php?id=100075812293421 boste prišli na našo stran na družbenem omrežju Facebook.com družbe Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska (v nadaljnjem besedilu: Facebook). Če obiščete našo stran, Facebook zbira podatke in jih po potrebi obdeluje v ZDA. To se zgodi tudi, če sami niste registrirani uporabnik Facebooka ali se preprosto niste prijavili v svoj račun na Facebooku. Facebook zbira naslov IP, podatke o operacijskem sistemu, različice strojne opreme in vrsto brskalnika, podatke o vašem uporabniškem vedenju, zbrane iz piškotkov Facebook, in druge tehnične podatke. Facebook in mi bomo vaše podatke obdelovali kot skupni upravljavec v smislu člena 3(1)(a) Uredbe (ES) št. 26 SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV. Bistvo dogovora o skupnem upravljavcu med družbo Facebook in nami najdete tukaj: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Za več informacij za Facebook glejte politiko zasebnosti Facebooka, do katere lahko dostopate tukaj: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Informacije družbe Facebook o piškotkih lahko najdete tudi na spletnem naslovu https://www.facebook.com/policies/cookies.

8.2 Opomba v zvezi z YouTubom

Kanal YouTube https://www.youtube.com/@MieleSlovenija upravljamo na video platformi YouTube, ki je del podjetja YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 ZDA (v nadaljnjem besedilu: YouTube). Če obiščete naš kanal, bodo podatki zbrani v storitvi YouTube in po potrebi obdelani v ZDA. To se zgodi tudi, če sami niste registrirani uporabnik storitve YouTube ali se niste prijavili v svoj račun YouTube. Glede na informacije, ki jih je posredoval YouTube, zbrani podatki med drugim vključujejo naslov IP, informacije o operacijskem sistemu, različice strojne opreme in vrsto brskalnika, podatke, zbrane iz piškotkov YouTube, o vašem uporabniškem vedenju in druge tehnične podatke. Oglejte si Pravilnik o zasebnosti YouTube, do katerega lahko dostopate tukaj: https://policies.google.com/privacy.

9. Digitalni izdelki in storitve Miele

Miele zbira in obdeluje osebne podatke v zvezi z vašo uporabo digitalnih izdelkov in storitev Miele. Podrobnejše informacije o uporabi vaših podatkov v povezavi z digitalnimi izdelki in storitvami Miele najdete tukaj.

10. Vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki v družabnih medijih

Ko nas označite v svoji vsebini v družabnih medijih, se lahko zgodi, da bomo od vas zahtevali vaše soglasje za ponovno objavo vaše vsebine v našem kanalu/kanalih družbenih medijev (npr. v omrežjih Facebook, Instagram, YouTube, X in drugih). Vašo vsebino bomo uporabili šele, ko bomo prejeli vaše izrecno soglasje. V ta namen obdelujemo vašo vsebino, vaše uporabniško ime / ime računa v družabnih medijih, vaš e-poštni naslov in nadaljnje informacije, ki nam jih posredujete, npr. vaše ime. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je vaša privolitev, čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno za izpolnitev zadevnega namena, razen če veljavna zakonodaja določa drugače. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost.

11. Prijava na delovno mesto

Če se prek prijavnega portala ali obrazca Miele ali kako drugače prijavite na delovno mesto pri nas in nam pošljete dokumente za prijavo, bomo osebne podatke, ki jih posredujete v tem kontekstu, obdelali samo za namen postopka prijave.

Če ste se prijavili na razpisano delovno mesto, bodo dokumenti samodejno izbrisani šest mesecev po zaključku razpisnega postopka, če izbris ni v nasprotju z zakonitimi interesi. V primeru prijave brez sklicevanja na razpisano delovno mesto (nenaročena prijava) se prijava hrani največ eno leto, da se po potrebi vzpostavi stik z vami v zvezi z razpisom prostega delovnega mesta, ki se pojavi v tem času. Kadar koli lahko zahtevate izbris svoje prijave pred iztekom predvidenih obdobij hrambe. V primeru uspešne prijave bodo posredovani podatki shranjeni za namen delovnega razmerja v skladu z zakonskimi zahtevami.

Če ste se prijavili za zaposlitev v drugem podjetju skupine Miele, bomo vašo prijavo posredovali zadevnemu podjetju za namen odločanja o zaposlitvenem razmerju.

Kolikor vaše podatke obdelujemo za odločanje o sklenitvi delovnega razmerja, je pravna podlaga čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

V vseh drugih primerih je pravna podlaga za shranjevanje podatkov o vaši prijavi vaša privolitev v skladu z. čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov.

12. Prisotnost na sejmih Miele

Če obiščete eno od naših stojnic, zbiramo vaše podatke, če nam jih posredujete, npr. z oddajo vizitke. Te podatke obdelujemo, da bi se lahko odzvali na vašo skrb, npr. vzpostavili stik za nadaljnje pogovore ali ponudbe. Če je to potrebno za odgovor na vašo skrb (npr. pri zahtevi za kontakt v tujini), bomo vaše podatke posredovali odgovorni osebi ustreznega podjetja skupine Miele.

Odgovoriti na vaše poizvedbe nam je v zakonitem interesu. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Če je namen vaše zahteve sklenitev pogodbe, je pravna podlaga za obdelavo podatkov čl. 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Če nam za to podate soglasje, je pravna podlaga čl. 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost.

Ko stopite v stik z nami, bodo podatki, ki nam jih posredujete, izbrisani po izpolnitvi vaše zahteve, če in kolikor jih nismo dolžni hraniti iz razlogov, ki temeljijo na poslovni in davčni zakonodaji.

Na naših stojnicah občasno tudi fotografiramo in snemamo za namene dokumentacije, trženja in tiska, ki jih nato objavimo med drugim prek naših kanalov družbenih medijev (npr. Facebook, YouTube ali Instagram). V tem primeru vas na to izrecno opozorimo z obvestilom na stojnici . Vsako soglasje, ki nam ga podate v zvezi z uporabo slike, lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost.

Informacije o varnosti podatkov pri podjetju Miele

Mielejeva izjava o varnosti podatkov

Miele kot proizvajalec visokokakovostnih in vzdržljivih izdelkov postavlja najvišje zahteve tudi glede varnosti podatkov in kibernetske varnosti svojih omreženih naprav, aplikacij in spletnih programov. Čeprav se zelo močno trudimo, da vnaprej odkrijemo in odpravimo šibke točke, je stoodstotno varnost v informacijski tehnologiji težko doseči.

Prav zato podjetje Miele zanimajo vsakršne informacije, ki jih posredujete in so povezane z možnimi ali odkritimi tveganji za varnost podatkov, ki zadevajo naše omrežene izdelke, aplikacije in spletne programe.

Za prijavo ranljivosti in informacije o kibernetski varnosti pri podjetju Miele uporabite našo mednarodno stran:

https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

https://www.miele.com/en/com/cybersecurity-5047.htm

Tudi če niste povsem prepričani: vašo prijavo bomo preverili in vas kontaktirali, če bomo imeli dodatna vprašanja.

Politika piškotkov

Zadnjič posodobljeno: 17.11.2023

Miele d.o.o. („Miele“) na svojem spletnem mestu uporablja tako imenovane piškotke. V tej politiki je podrobno razloženo, katere vrste piškotkov uporablja Miele, katere podatke obdelujejo piškotki, življenjska doba piškotkov in vaše pravice glede piškotkov.

Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete v nastavitvah piškotkov v našem „Centru za nastavitev zasebnosti“.

1. Splošna razlaga

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik ali končno napravo, ko uporabljate naša spletna mesta. Ko obiščete spletno mesto Miele, se lahko piškotek shrani v vaš sistem. Vsebuje posamezen niz znakov, s pomočjo katerega se naslednjič, ko obiščete spletno mesto, lahko prepozna vaš brskalnik. Obstajata dve osnovni vrsti piškotkov:

• Začasni piškotki: Ti piškotki, imenovani tudi sejni piškotki, se med obiskom našega spletnega mesta začasno shranijo na vaš računalnik ali končno napravo, nato se izbrišejo.
• Trajni piškotki: Ti piškotki ostanejo na vašem računalniku dlje časa.

Miele na splošno uporablja različne internetne tehnologije (npr. piškotke, JavaScript), da vam olajša uporabo internetnih aplikacij Miele in da jih optimizira. To pomeni, da:

• vas identificira, ko se prijavite v našo spletno trgovino, in zagotovi upoštevanje veljavnih varnostnih standardov, optimiziranih za vas;
• si lažje zapomnimo izdelke, ki ste jih dodali v košarico ali beležko;
• vam pokažemo količino izdelkov, ki ste jih dodali v svojo košarico ali beležko na spletnem mestu;
• nas spomni na vaš izbrani jezik med sejo, da lažje krmarite po naših straneh;
• analiziramo podatke, kot je ocena števila obiskovalcev našega spletnega mesta ali najpogosteje obiskanih spletnih mest. Rezultate analiz uporabljamo za optimizacijo našega spletnega mesta;
• uporabljamo tudi tako imenovane marketinške piškotke tretjih oseb za namen ponovnega trženja in prikazovanje personaliziranih spletnih oglasov.

Upoštevajte, da Miele zahteva, da svoje želje glede uporabe piškotkov izrazite v njegovem vmesniku, vendar pa s spremembo nastavitev piškotkov v vašem internetnem brskalniku lahko tudi onemogočite ali omejite prenos piškotkov. Že shranjene piškotke lahko kadar koli izbrišete. Dodatne informacije o tem, kako izbrišete piškotke v posameznem brskalniku, lahko najdete tukaj:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Vendar upoštevajte, da v primeru deaktivacije piškotkov morda ne boste več mogli uporabljati vseh funkcij spletnega mesta. V meniju večine brskalnikov boste našli možnosti nastavitev uporabe piškotkov. Običajno ima brskalnik naslednje možnosti nastavitve:

• Ogled piškotkov
• Dovoli piškotke
• Onemogoči vse ali določene piškotke
• Onemogoči vse piškotke ob zaprtju brskalnika
• Blokiranje piškotkov
• Obvestilo pred nastavitvijo piškotka
• Nasprotovanje sledenju spletne analize (odjava)

Ko obiščete naše spletno mesto, vas pasica obvesti o uporabi piškotkov in zaprosi za vaše soglasje za piškotke, za katere je potrebna privolitev. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej, kar podrobneje pojasnjujemo v tej politiki o piškotkih.

2. Google Tag Manager

Na svojem spletnem mestu uporabljamo storitev upravljanja oznak, imenovano Google Tag Manager, ki jo zagotavlja podjetje Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin („Google“). Google Tag Manager spletnim mestom omogoča hitro in enostavno posodabljanje merilnih kod in z njimi povezanih kodnih fragmentov, skupaj znanih kot oznake, na njihovih spletnih mestih ali v mobilnih aplikacijah. Ko je majhen segment kode sistema Tag Manager dodan projektu, lahko spletno mesto varno in enostavno uvede konfiguracije analitičnih in merilnih oznak iz spletnega uporabniškega vmesnika.

Google Tag Manager nam pomaga uvajati in upravljati piškotke in oznake za sledenje. Google Tag Manager ne uporablja nobenih lastnih piškotkov, vendar aktivira druge piškotke in oznake za sledenje, če ste se izrecno strinjali z uporabo tovrstnih piškotkov in oznak za sledenje. Podrobne informacije o vseh tovrstnih piškotkih in oznakah za sledenje najdete v našem obvestilu o piškotkih. V okviru uporabe orodja Google Tag Manager skupaj z Googlom obdelujemo vaš IP-naslov in edinstveni identifikator. Obstaja tudi možnost, da se bodo vaši podatki obdelovali zunaj ozemlja Evropske unije. Za zagotovitev ustrezne ravni varstva podatkov smo se z Googlom dogovorili o standardnih pogodbenih klavzulah, ki jih je objavila Evropska komisija. Pravna podlaga za uporabo orodja Google Tag Manager in z njim povezano obdelavo podatkov je naš zakoniti interes, člen 6 (1) (f) SUVP. Ta zakoniti interes je pomoč, ki nam jo Google Tag Manager nudi pri izvedbi in upravljanju naše uporabe piškotkov in oznak za sledenje.

3. Tehnično potrebni piškotki (nujni piškotki)

Nujni piškotki so potrebni za navigacijo po spletnih mestih in za uporabo njihovih funkcij, kot sta dostop do registracijskega dela spletnega mesta ali uporaba našega klepetalnika. Brez teh piškotkov nekatere funkcije spletnega mesta niso mogoče.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov z uporabo tehnično potrebnih piškotkov je zakoniti interes v skladu s členom 6(1) (f) SUVP. Zakoniti interes je, da je ta obdelava potrebna za navigacijo po spletnih mestih in za uporabo njihovih funkcij. Podatki, zbrani s tehnično potrebnimi piškotki, se ne uporabljajo za ustvarjanje uporabniških profilov.

Nujnih piškotkov ni mogoče onemogočiti. Nujni piškotki, ki jih uporabljamo, so na splošno tako imenovani sejni piškotki, ki se običajno samodejno izbrišejo po koncu seje brskalnika.

Nekatere nujne piškotke zagotavljajo in/ali do njih dostopajo tretje osebe. Podrobnosti o tretjih osebah in njihovih orodjih, za katere uporabljamo nujne piškotke, so razložene spodaj.

3.1 SAP Customer Data Cloud (prej Gigya) – spletna prodajalna gospodinjskih aparatov

Za našo spletno prodajalno gospodinjskih aparatov na našem spletnem mestu uporabljamo različne piškotke za ključne namene, ki jih zagotavlja in/ali uporablja SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Nemčija („SAP“). Uporabljamo vrsto nujnih piškotkov, ki jih zagotavlja in/ali uporablja SAP in ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta. SAP ponuja platformo za upravljanje identitete strank, vključno s profili strank, nastavitvami, privolitvami in nastavitvami soglasja. Podrobnejše informacije o storitvi SAP Customer Data Cloud poiščite tukaj.

3.2 OneTrust LLC

Na našem spletnem mestu uporabljamo platformo za upravljanje privolitev, ki jo zagotavlja OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, ZDA („OneTrust“). OneTrust je rešitev za soglasje s piškotki, ki Mieleju omogoča, da operacionalizira skladnost piškotkov za različne pravne okvire po vsem svetu. OneTrust nam omogoča, da ustvarimo pasice o piškotkih, shranimo vaše nastavitve soglasja in vas obvestimo o uporabi različnih piškotkov na spletnem mestu. Za več informacij o storitvi OneTrust obiščite Obvestilo o zasebnosti in Politika zasebnosti | OneTrust.

3.3 Platforma Intershop Commerce – spletna prodajalna Professional

Za našo spletno prodajalno Professional na našem spletnem mestu uporabljamo različne piškotke za ključne namene, ki jih zagotavlja in/ali uporablja podjetje Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Nemčija („Intershop“). Uporabljamo vrsto nujnih piškotkov, ki jih zagotavlja in/ali uporablja Intershop in ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta. Intershop ponuja platformo za upravljanje identitete strank, vključno s profili strank, nastavitvami, privolitvami in nastavitvami soglasja. Podrobnejše informacije o podjetju Intershop lahko poiščite tukaj.

3.4 Miele AI nakupovalni pomočnik

Naša spletna stran vključuje AI-pogonskega nakupovalnega pomočnika, ki ga zagotavlja naš ponudnik storitev Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irska, ki deluje kot obdelovalec v našem imenu in po naših navodilih. Miele AI nakupovalni pomočnik uporablja piškotke in podobne tehnologije, kot sta »Session Storage« in »Local Storage«, za zagotavljanje storitev. Brez takšnih tehnologij ne moremo zagotoviti kontinuitete in ustreznega uravnoteženja vaše seje, storitev pa ni uporabna. Te tehnologije se bodo uporabljale le, če aktivno zahtevate uporabo storitve nakupovalnega pomočnika. Več informacij o Miele AI nakupovalnem pomočniku najdete v naši Politiki zasebnosti.

3.5 Podrobnejše informacije

Podrobnejše informacije o nujnih piškotkih, ki jih uporabljamo, lahko poiščete v tabeli na dnu strani.

4. Analitični piškotki

Poleg tega na svojem spletnem mestu uporabljamo piškotke, ki omogočajo analizo vašega vedenja pri uporabi (tako imenovani analitični piškotki). S temi piškotki zbiramo in hranimo naslednje podatke:

– pogostost obiskov strani

– iskane ključne besede

– uporaba funkcij spletnega mesta

Vaši podatki, zbrani s piškotki, se psevdonimizirajo, tako da podatkov ni mogoče več povezati s posameznim uporabnikom brez dodatnih podatkov.

Ta obdelava nam omogoča izboljšanje kakovosti našega spletnega mesta in njegove vsebine. Pravna podlaga za to obdelavo podatkov je privolitev v skladu s členom 6(1) (a) SUVP. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej v nastavitvah piškotkov v našem „Centru za upravljanje zasebnosti“.

Nekatere analitične piškotke zagotavljajo in/ali do njih dostopajo tretje osebe. Podrobnosti o tretjih osebah in njihovih orodjih, za katere uporabljamo analitične piškotke, so razložene spodaj.

Analitični piškotki, ki jih uporabljamo, vključujejo:

4.1 Google

Na našem spletnem mestu uporabljamo različne piškotke za namen analize, ki jih zagotavlja in/ali uporablja Google Ireland Limited („Google“), podjetje, ustanovljeno in regulirano po irski zakonodaji (številka registracije: 368047) s sedežem na naslovu Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Podrobnejše informacije o teh Googlovih storitvah lahko poiščete spodaj in na https://www.google.com/privacy/ads/. Podrobna tabela v nadaljevanju vsebuje imena piškotkov z različnimi identifikatorji, pri čemer je <wpid> koda web property ID ali measurement ID za Google Analytics 4, sestavljena iz 10 znakov (številke in črke), [_<customname>] in <property-id> sta ID-ja značilnosti v orodju Google Analytics 3 (Universal Analytics), sestavljena iz številk v naslednji obliki: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Naše spletno mesto uporablja orodje Google Analytics za snovanje in izboljšanje spletnega mesta v skladu s potrebami. Google Analytics uporablja tako imenovane piškotke, ki se shranijo na vaši končni napravi in omogočajo analizo vaše uporabe spletnega mesta. Informacije, ki jih ustvarijo piškotki, se običajno posredujejo Googlovemu strežniku v ZDA, kjer se tudi shranijo. Na tem spletnem mestu uporabljamo razširitev IP-maskiranja (tako imenovano maskiranje IP-naslova), kar pomeni, da Google v državah članicah Evropske unije ali v državah, ki so pogodbenice sporazuma o Evropskem gospodarskem prostoru, skrajša vaš IP-naslov, preden ga pošlje v ZDA in ga tam shrani. Polni IP-naslov se samo v izjemnih primerih posreduje na Googlov strežnik v ZDA in se tam skrajša.

Google v imenu upravljavca tega spletnega mesta uporabi te informacije za analizo vaše uporabe spletnega mesta, sestavo poročil o aktivnostih spletnega mesta in zagotovitev drugih storitev, povezanih z uporabo spletnega mesta in interneta, ki ga pošlje upravljavcu spletnega mesta.

Če imate račun Google in ste se strinjali s prilagojenim oglaševanjem („prilagojeni oglasi“), Googlove storitve vključujejo tudi poročanje o učinkovitosti naših oglaševalskih ukrepov (vključno s poročili za različne naprave), demografskih podatkih in zanimanjih naših uporabnikov ter funkcijah dostave spletnega oglaševanja med napravami. V tem primeru je pravna podlaga za obdelavo podatkov vaše soglasje, ki ste ga dali Googlu (člen 6 (1) (a) SUVP).

Zbiranju ali vrednotenju vaših podatkov z orodjem Google Analytics lahko nasprotujete, tako da si prenesete in namestite vtičnik za brskalnik, ki je na voljo na naslednji povezavi: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podatki, ki vam jih pošljemo in so povezani s piškotki, ID-ji uporabnika ali oglaševalskimi ID-ji, se avtomatsko izbrišejo po 14 mesecih.

4.2 OneTrust LLC

Na našem spletnem mestu zbiramo anonimizirane stopnje privolitve v primerjavi z odjavami prek platforme za upravljanje privolitve OneTrust. Te informacije zbiramo na podlagi zakonitega interesa v skladu s členom 6(1) (f) SUVP, saj nam omogoča merjenje stopnje privolitve in izboljšanje uporabniške izkušnje. Če se strinjate z uporabo analitičnih piškotkov, bomo zbirali podatke o vaši interakciji s pasico za soglasje, ki jo je ustvaril OneTrust. OneTrust nam omogoča izvajanje skupne analitike, vključno z informacijami o vrsti brskalnika, državi in platformi naših uporabnikov (namizni računalnik/mobilni telefon/tablica). Zbrani podatki ne omogočajo identifikacije fizične osebe. Za več informacij o storitvi OneTrust obiščite Obvestilo o zasebnosti in Politika zasebnosti | OneTrust.

4.3 Ocenjevanje in obogatitev analitičnih podatkov

Z vašim soglasjem lahko analitični podatki, zbrani s piškotki in podobnimi tehnologijami, prispevajo tudi k širšim spoznanjem, če se ocenjujejo skupaj z drugimi informacijami, ki jih hranimo v skupini Miele. Te ocene razkrivajo, kako stranke interagirajo z našimi digitalnimi ponudbami, nam pomagajo identificirati trende in tipične skupine strank ter podpirajo naše legitimne interese pri razumevanju in optimizaciji interakcij s strankami (glejte poglavje „Ustvarjanje analiz in ocen“ v naši Politiki zasebnosti).

4.4 Podrobnejše informacije

Analitične piškotke lahko onemogočite. Podrobnejše informacije o vseh analitičnih piškotkih, ki jih uporabljamo, lahko poiščete v tabeli na dnu strani.

5. Marketinški piškotki

Za namene ponovnega trženja (retargeting/remarketing) in za namestitev spletnih oglasov uporabljamo tako imenovane marketinške piškotke tretjih oseb.

Retargeting ali remarketing se nanaša na tehnologije, ki uporabnikom, ki so že obiskali določeno spletno mesto, omogočijo ogled primernih oglasov tudi po tem, ko so zapustili spletno mesto. V ta namen je treba prepoznati uporabnike Interneta izven predhodno obiskanega spletnega mesta, za kar se uporabljajo piškotki ustreznih ponudnikov storitev. Poleg tega se upošteva preteklo vedenje pri uporabi. Če uporabnik na primer pogleda nekatere izdelke, se lahko ti ali podobni izdelki pozneje prikažejo kot oglasi na drugih spletnih mestih. To so prilagojeni oglasi, ki so prilagojeni potrebam posameznih uporabnikov. Pri tem prilagojenem oglaševanju ni potrebno, da se uporabnika identificira do prepoznavnosti. Podatki, ki se uporabljajo za ponovno ciljanje ali ponovno trženje, zato niso združeni z drugimi podatki.

Marketinški piškotki lahko tudi sledijo interakciji uporabnikov z oglasi, ki so na koncu prikazani. Namen tega je, da se izognemo neželenemu podvajanju oglasov in da sledimo temu, kolikokrat oglasi vodijo v katero izmed oblik konverzije (npr. klik na oglas ali dejanska prodaja).

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov prek marketinških piškotkov je privolitev (člen 6(1)(a) SUVP). Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej v nastavitvah piškotkov v našem „Centru za upravljanje zasebnosti“.

Takšne tehnologije uporabljamo za prikazovanje spletnih oglasov. Za prikazovanje oglasov uporabljamo storitve tretjih oseb. Spodaj so razložene podrobnosti o tretjih osebah (in njihovih orodjih), ki zagotavljajo in/ali dostopajo do marketinških in ciljanih piškotkih.

5.1 Meta/Facebook

Na našem spletnem mestu uporabljamo trženjski/-e piškotek/-ke, ki jih zagotavlja in/ali uporablja Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland („Facebook“ ali „Meta“).

Metini piškotki se uporabljajo, če imate račun na Facebooku, uporabljate Facebookove izdelke Facebookovi izdelki, vključno s Facebookovim spletnim mestom in aplikacijami, ali obiščete druga spletna mesta in aplikacije, ki uporabljajo Facebookove izdelke (vključno z gumbom Všeč mi je ali drugimi Facebookovimi tehnologijami). Facebookovi piškotki nam omogočajo sledenje vašim aktivnostim na našem spletnem mestu, da analiziramo učinkovitost našega konverzijskega lijaka in da redno izboljšujemo naše spletno mesto. Poleg tega nam Facebookovi piškotki omogočajo uporabo funkcije ponovnega trženja „Custom Audiences“ (prilagojena občinstva) na Facebooku. To uporabnikom spletnega mesta omogoča, da se jim prikazujejo oglasi na podlagi zanimanja („Facebook oglasi“) v okviru njihovega obiska družbenega omrežja Facebook ali drugih spletnih mest, ki prav tako uporabljajo postopek. Več informacij o Facebookovem sledenju konverzijam, funkciji Facebook Custom Audiences (prilagojena občinstva) in povezani obdelavi podatkov lahko poiščete v našem obvestilu o zasebnosti.

Metini piškotki poleg tega omogočajo Meti, da vam ponuja Facebookove izdelke in razume informacije, ki jih prejme od vas, vključno z informacijami o vaši uporabi drugih spletnih mest in aplikacij, ne glede na to, ali ste oziroma niste registrirani ali prijavljeni.

Metini piškotki prejemajo naslednje vrste podatkov: http naslove, podatke, specifične za Pixel, podatke o klikih gumbov, izbirne vrednosti in imena polj obrazcev. Podrobnejše informacije o Facebookovih piškotkih lahko poiščete tukaj.

5.2 Google

Kot je opisano že zgoraj, na našem spletnem mestu uporabljamo različne piškotke za analitične in/ali marketinške namene, ki jih zagotavlja in/ali uporablja Google. Podrobnejše informacije o Googlovih postopkih za varovanje zasebnosti lahko poiščete na https://www.google.com/privacy/ads/. Tabela v nadaljevanju vsebuje imena piškotkov z različnimi identifikatorji, pri čemer je <wpid> koda web property ID ali measurement ID za Google Analytics 4, sestavljena iz 10 znakov (številke in črke), [_<customname>] in <property-id> sta ID-ja značilnosti v orodju Google Analytics 3 (Universal Analytics), sestavljena iz številk v naslednji obliki: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads je spletna oglaševalska platforma, ki jo je razvilo podjetje Google, na kateri oglaševalci plačajo za prikaz kratkih oglasov, ponudb storitev, seznamov izdelkov in video vsebin ter ustvarjajo namestitve mobilnih aplikacij znotraj omrežja Googlovih oglasov za spletne uporabnike. Oglase lahko namesti tako med rezultate iskalnika, kot je Google Search, kot na neiskalna spletna mesta, mobilne aplikacije in videe.

Podrobnejše informacije o platformi Google Ads lahko poiščete tukaj.

5.2.2 Funkcija Google Remarketing

Googlova funkcija ponovnega trženja nam omogoča, da našim uporabnikom prikazujemo oglase na osnovi njihovih zanimanj na drugih spletnih mestih znotraj omrežja Google Ads (imenovane „Google oglasi“ ali oglasi na drugih spletnih mestih). V ta namen analiziramo interakcije uporabnikov na našem spletnem mestu, da lahko uporabnikom prikažemo ciljane oglase na drugih straneh tudi po obisku našega spletnega mesta. Google za to v brskalnikih uporabnikov, ki obiščejo določene Googlove storitve ali spletna mesta na Googlovem prikaznem omrežju, shrani številko. Ta številka, znana tudi kot „piškotek“, se uporablja za spremljanje obiskov teh uporabnikov. Ta številka se uporablja za edinstveno identifikacijo spletnega brskalnika na določenem računalniku in ne za identifikacijo posameznika. Shranjeni niso nobeni osebni podatki.

Googlovo uporabo piškotkov lahko dezaktivirate, tako da namestite vtičnik, ki je na voljo na naslednji povezavi: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Google Conversion Tracking

V tem kontekstu uporabljamo tudi Googlovo sledenje konverzijam. Če kliknete oglas, ki ga prikazuje Google, se na vašo napravo namesti piškotek za 30-dnevno sledenje konverzijam. Ta piškotek se ne uporablja za osebno identifikacijo. Informacije, zbrane z uporabo piškotka za konverzijo, se uporabijo za sestavljanje statistike o konverzijah za uporabnike orodja Google Ads.

Googlove oglase na podlagi zanimanj lahko v svojem brskalniku onemogočite, tako da kliknete gumb „Izklop“ na https://adssettings.google.de/authenticated, ali jih izklopite na http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Druge storitve platforme Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Naše spletno mesto uporablja tudi druge storitve platforme Google Marketing Platform (prej „Google DoubleClick“). Campaign Manager 360 nam omogoča izvedbo oglaševalskih kampanj in merjenje njihove učinkovitosti. Display & Video 360 nam pomaga upravljati prikazne in video kampanje. Search Ads 360 se uporablja za upravljanje iskalnih kampanj v različnih iskalnikih. Te storitve uporabljajo piškotke, da zagotavljajo oglase, ki so relevantni za uporabnika, izboljšajo poročila o učinkovitosti kampanj ali preprečijo, da bi uporabnik večkrat prejel iste oglase.

Google uporablja ID piškotka, da določi, kateri oglasi se prikazujejo v katerem brskalniku, s čimer lahko prepreči, da bi se prikazali več kot enkrat. Google lahko uporablja tudi ID-je piškotkov za spremljanje konverzij, tj. ali uporabnik vidi oglas in pozneje obišče spletno mesto oglaševalca ter opravi nakup. Ti piškotki ne vsebujejo nobenega osebnega podatka.

Vaš brskalnik samodejno vzpostavi neposredno povezavo z Googlovim strežnikom. Google po svojih izjavah z vključitvijo teh storitev prejme informacije, da ste si ogledali ustrezni del našega spletnega mesta ali kliknili naš oglas. Če ste registrirani z Googlovo storitvijo, lahko Google dodeli obisk vašemu uporabniškemu računu. Tudi če niste registrirani z Googlovo storitvijo ali se niste prijavili, je možno, da bo ponudnik ugotovil in shranil vaš IP-naslov.

Poleg tega nam piškotki omogočajo razumeti, ali izvajate določena dejanja na našem spletnem mestu, potem ko ste si ogledali enega izmed naših oglasov na Googlu ali drugi platformi (sledenje konverziji) („Floodlight“) ali kliknili nanj. Google uporablja ta piškotek, da razume vsebino, s katero ste bili v interakciji na naših spletnih mestih, da vam lahko pozneje pošljemo ciljne oglase.

Sledenje lahko preprečite, tako da spremenite nastavitve svojega brskalnika (npr. onemogočite piškotke tretjih oseb), onemogočite piškotke za sledenje konverzijam z blokiranjem piškotkov z domene http://www.google.com/settings/ads/ v nastavitvah svojega brskalnika, z upoštevanjem oglasov glede na zanimanja, ki jih prikazujejo ponudniki, ki so del kampanje za samoregulacijo About Ads, tako da kliknete povezavo http://www.aboutads.info/choices. Želimo poudariti, da v tem primeru morda ne boste mogli v celoti uporabljati vseh funkcij tega spletnega mesta.

Podrobnejše informacije o platformi Google Marketing Platform so na voljo na https://marketingplatform.google.com/. Več informacij lahko poiščete tudi na strani združenja Network Advertising Initiative (NAI) na http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Qualtrics

Uporabljamo storitve podjetja Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, ZDA za izvajanje anket o potrošnikih, izdelkih in blagovnih znamkah na našem spletnem mestu. Ko sodelujete v anketi, uporabljamo piškotke podjetja Qualtrics z ID-vrednostmi, predvsem za pomoč sledenju sejam ankete ali vzdrževanju sej ankete. Za več informacij o podjetju Qualtrics LLC obiščite www.qualtrics.com

5.4 Podrobnejše informacije

Marketinške piškotke lahko onemogočite s spremembo nastavitev na vrhu te politike. Podrobnejše informacije o vseh marketinških piškotkih, ki jih uporabljamo, lahko poiščete v tabeli na dnu strani.

6. Bloomreach Angažiranost

Na našem spletnem mestu uporabljamo rešitev Bloomreach Engagement ponudnika BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, ZDA za prilagojeno oglaševanje. Z uporabo piškotkov in drugih tehnologij za sledenje zbiramo informacije o vašem vedenju na spletnem mestu. Piškotki vsebujejo poseben ID in jih je tako mogoče dodeliti vašemu uporabniškemu profilu. Informacije, zbrane s piškotki, shranimo - če smo do tega upravičeni na podlagi ločene privolitve - v vaš uporabniški profil (osebni), da bi vsebino, ki vam jo prikazujemo prek različnih kanalov (spletna stran, aplikacija itd.), bolje prilagodili vašim osebnim interesom. V tem okviru zbiramo naslednje podatke o uporabi:

- Pregledani izdelki (vključno s kategorijo izdelkov);
- Izdelki v nakupovalni košarici;
- Registracija;
- Prijava;
- Naročnina na novice;
- Izpisovanje;
- Spoštovane informacije o izdelku (npr. energijska nalepka);
- Pregledan podatkovni list izdelka;
- Posodobitev seznama želja;
- Interakcija z Neocom Buyers Guide.

Te podatke o uporabi povežemo z vašim (osebnim) uporabniškim profilom le, če ste v to posebej privolili. V nasprotnem primeru ti podatki ne bodo povezani z vašim (osebnim) uporabniškim profilom, temveč bodo brez ustrezne povezave obdelani le za prikaz interesnega spletnega oglaševanja.

Možno je, da bodo vaši podatki obdelani zunaj Evropske unije. V tem primeru sprejmemo vse potrebne ukrepe v smislu člena 46(2) SUVP za zaščito vaših podatkov, na primer s sklenitvijo standardnih pogodbenih klavzul EU za prenos podatkov med EU in državami zunaj EU. Do standardnih pogodbenih klavzul EU lahko dostopate tukaj Standardne pogodbene klavzule (SCC) | Evropska komisija (europa.eu).

Te podatke (razširjeno personalizacijo) za ta namen hranimo 2 leti. Pravna podlaga za to obdelavo je vaše soglasje.

7. Spremembe te politike piškotkov

To politiko piškotkov lahko občasno spremenimo, da jo prilagodimo spremembam piškotkov, ki jih uporabljamo, ali zaradi drugih operativnih, pravnih ali regulatornih razlogov. Zato večkrat ponovno obiščite to stran s politiko piškotkov, da ostanete obveščeni o naši uporabi piškotkov in povezanih tehnologij. Na vrhu te politike piškotkov je prikazan datum z oznako „Nazadnje posodobljeno“, ki vam pove, kdaj je bila politika nazadnje posodobljena.

8. Pridobivanje nadaljnjih informacij

Če imate kakršno koli vprašanje ali komentar o tej politiki piškotkov, stopite v stik z nami na privacy@miele.si.