Splošni pogoji poslovanja podjetja Miele Trgovina in servis d.o.o.

1. Splošno:

Za naročila blaga (aparatov, opreme in/ali nadomestnih delov) s strani potrošnikov v smislu 2. odstavka 1. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/04 s spremembami) (v nadaljevanju "stranke“), ki ne potekajo preko naše spletne trgovine, veljajo izključno navedeni splošni pogoji poslovanja našega podjetja. Prednost imajo dogovori, ki jih vsebuje kupna pogodba, če ti odstopajo od navedenih splošnih pogojev poslovanja.

2. Sklenitev pogodbe, podatki stranke: 

Naročilo stranke sprejmemo ali pisno (s potrditvijo naročila oz. s podpisom kupne pogodbe) ali z dejansko izvedbo naročila (npr. izročitvijo ali odpošiljanjem blaga).

Če stranka ob naročilu priloži načrte ali navede mere, izvedemo naročilo blaga na podlagi navedenih informacij.

3. Cene: 

Če ni drugače navedeno, vse naše cene vključujejo davek na dodano vrednost.

4.  Plačilni pogoji, zamudne obresti, poračun s protiterjatvami:

Če ni drugače navedeno, je treba znesek računa plačati takoj. Popusti za predčasno plačilo se ne priznavajo.

V primeru dogovora o obročnem plačevanju zapade v plačilo celotni odprti znesek pod naslednjimi pogoji:

• • če stranka zamuja s plačilom vsaj enega obroka več kot šest tednov 
• • če je bilo blago že izročeno in 
• • če se stranka ni odzvala na pisno podan 14-dnevni dodatni rok za plačilo.
  
  ​

Če stranka zamuja s plačilom, smo upravičeni zaračunati zamudne obresti v višini 9 % letno.

Stranka je – razen v primeru naše plačilne nesposobnosti – upravičena do poračuna s protiterjatvami samo, če so te v pravni povezavi z obveznostmi stranke, ki so nesporne ali zakonsko določene.

5. Lastninski pridržek:

Blago je do popolnega plačila naša last.

6. Odstopna pravica (pravica do odpovedi ali preklica) pri naročilih opreme ali nadomestnih delov na daljavo ali izven naših poslovnih prostorov:

Pravica do odpovedi ali preklica

Če je stranka uporabila z naše strani ponujeno možnost naročanja opreme in/ali nadomestnih delov preko telefonske linije za stranke ali elektronske pošte, ima pravico preklicati pogodbo v roku 14 (štirinajst) dni brez navedbe razlogov. Odstopni rok znaša 14 (štirinajst) dni in se začne z dnem, ko je stranka oz. tretja oseba, ki jo imenuje stranka in ki ni prevoznik, prevzela blago v posest. Če je stranka naročila več kosov blaga v okviru enotnega naročila, ki pa se dostavljajo ločeno, začne teči odstopni rok z dnem, ko je stranka ali tretja oseba, ki jo imenuje stranka in ki ni prevoznik, v posest prevzela zadnje blago. Če je bila kupna pogodba sklenjena o dostavi blaga v več delnih pošiljkah ali kosih, začne teči odstopni rok z dnem, ko je stranka ali tretja oseba, ki jo imenuje stranka in ki ni prevoznik, v posest prevzela zadnjo delno pošiljko ali pa zadnji kos.

Za izvršitev odstopne pravice mora stranka podjetje MIELE Trgovina in servis d.o.o., Brnčičeva ulica 41G, 1231 Ljubljana-Črnuče (e-poštni naslov: info@miele.si) obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. z dopisom, poslanim po pošti, faksu ali e-pošti) o svoji odločitvi glede odstopa od pogodbe. Za odstopno izjavo lahko stranka uporabi osnutek obrazca o odstopu (kot je predpisano z ureditvijo ministra za gospodarski razvoj in tehnologijo).

Odstopni rok se upošteva, če stranka obvestilo o uveljavitvi pravice o odstopu pošlje pred iztekom odstopnega roka.

Posledice odstopa ali preklica

Če stranka odstopi od pogodbe, smo ji dolžni vsa prejeta plačila, vključno s stroški za dobavo (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz tega, da je stranka izbrala drugačen način dobave, kot je ponujeno najugodnejša standardna dobava), povrniti nemudoma in najkasneje v roku 14 (štirinajst) dni od dne, ko smo prejeli obvestilo o odstopu od pogodbe. Za vračilo kupnine bomo uporabili isto plačilno sredstvo, kot ga je stranka uporabila pri prvotni transakciji, razen če stranka zahteva izrecno drugo plačilno sredstvo in če stranka v tem primeru nima dodatnih stroškov. Stranki vračila kupnine v nobenem primeru ne bomo zaračunali. Vračilo kupnine lahko zavračamo tako dolgo, dokler blaga ne dobimo nazaj ali pa nam stranka predloži dokazilo o tem, da je blago poslala nazaj, odvisno od časovnega zaporedja dogodkov.

Stranka nam (podjetju MIELE Trgovina in servis d.o.o., Brnčičeva ulica 41g, 1231 Ljubljana-Črnuče) mora blago poslati nazaj ali pa predati nemudoma, v vsakem primeru pa najkasneje v roku štirinajst dni od dneva, ko nas je obvestila o odstopu ali preklicu. Rok bo upoštevan, če stranka blago odpošlje pred iztekom 14-dnevnega roka. Stranka nosi neposredne stroške vračanja blaga.

Do izteka odstopnega roka mora stranka kupljeno blago in njegovo originalno embalažo skrbno shraniti. Morebitno izgubo vrednosti blaga mora stranka poravnati le v primeru, da je nastala zaradi nepotrebnega ravnanja pri preverjanju kakovosti, lastnosti in tehnične uporabnosti.

7. Stroški opominjanja in izterjave:

Stranka se obvezuje, da bo v primeru zamude s plačilom nadomestila stroške za opominjanje in izterjavo, ki nastanejo v okviru ustreznih pravnih sredstev in predstavljajo primerno razmerje do izterjanega zneska.

8. Dobava, prevoz, zamuda pri prevzemu:

Prodajne cene našega blaga ne vsebujejo stroškov dobave (dostave), montaže ali postavitve. Na željo stranke pa lahko te storitve proti plačilu opravimo mi ali tretja oseba, ki jo je pooblastilo naše podjetje.

Polaganje plinske, vodovodne in električne napeljave ter namestitev odtokov ne spada v naš obseg storitev. Za potrebno izvedbo ali polaganje priključkov ali odtokov mora poskrbeti stranka sama, pri čemer mora izvajalec upoštevati predpise krajevnega podjetja za oskrbo z električno energijo oz. vodo.

Če je le mogoče, se dogovorjenih rokov dobave držimo. Če se dobavnih rokov zaradi pomanjkanja sestavnih delov oziroma surovin, primerov višje sile ali motenj pri obratovanju ni mogoče držati, je možna prekoračitev dobavnega roka največ do 14 dni. Pravica do odškodnine zaradi zamude dobave ali storitve, do katere pride zaradi lažje malomarnosti, je izključena. To ne velja za pravico do odškodnine zaradi osebne škode.

Če stranka blaga ne prevzame, kot je bilo dogovorjeno (zamuda pri prevzemu), smo po neuspešni določitvi naknadnega roka upravičeni blago na stroške stranke skladiščiti pri nas, za kar pa zaračunamo skladiščnino v višini 0,1 % od zneska računa za vsak koledarski dan, največ pa v skupni vrednosti 10 % zneska računa. Po določitvi primernega naknadnega roka najmanj dveh tednov imamo pravico odstopiti od pogodbe in zahtevati odškodnino. Če pravice ne uveljavimo takoj, je ne izgubimo.

9. Odškodninski zahtevki:

Odškodninski zahtevki – z izjemo zahtevkov za osebno škodo ali zahtevkov na podlagi zakonsko določene garancije za izdelek – so izključeni, če je škodo mogoče pripisati lažji malomarnosti. To velja tudi za škodo v povezavi z izvajanjem popravil v garancijskem roku in opravljanjem drugih storitev, ne pa za škodo na stvari, ki smo jo od stranke prevzeli v popravilo oz. vzdrževanje.

10. Garancija:

Aparati so namenjeni običajni, primerni uporabi v gospodinjstvu brez dolgotrajne nadpovprečne obremenitve, torej niso predvideni za profesionalno ali podobno rabo ali pa dolgotrajno, neprekinjeno nadpovprečno obremenitev. Stranka ima pravico do zakonsko določene garancije: v skladu z garancijskimi določili Obligacijskega zakonika (OZ, Uradni list RS, št. 83/01 s spremembami) (100. člen OZ ter 458. člen in naslednji členi OZ) in v skladu z garancijskimi določili ZVPot (37. člen in naslednji) Miele dve leti od izdaje blaga odgovarja za pomanjkljivosti, ki so obstajale že v času izdaje blaga.

Če stranka uporablja aparat v profesionalne namene in s tem izgubi značilnost potrošnika, je garancija izključena.

11. Varstvo podatkov:

Ustrezno določilom Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 163/22) izrecno opozarjamo, da shranjujemo podatke iz vsakokratne pogodbe (ime, naslov, telefonska številka in e-poštni naslov potrošnika) zaradi avtomatiziranega nadzora (računovodstvo, kartoteka strank) na podatkovnem pomnilniku in da jih obdelujemo v skladu z 2. in 3. odstavkom 10. člena ZVOP-2. Podatke bomo posredovali samo, če je to za urejanje naročila nujno potrebno.

12. Če so ali bi postala posamezna predhodna določila nepravnomočna, veljavnost preostalih pogojev ostane nespremenjena.

13.  Pogodbo ureja slovenska zakonodaja ob izključitvi Zakona o mednarodnem zasebnem pravu in postopku (ZMZPP, Uredba Rim 1) in ob izključitvi Prodajnega prava ZN.

Splošni pogoji elektronskega poslovanja

1. Področje veljave

1.1 Za vse medsebojne zahtevke, ki izhajajo iz in so povezani s pogodbo, sklenjeno med potrošnikom in podjetjem Miele preko spletne trgovine (»elektronsko  poslovanje«),  veljajo navedeni splošni pogoji poslovanja v različici, kot je bila v veljavi v času prejema posameznega naročila, in sicer vključno s posebnimi pogoji poslovanja podjetja Miele za različne produkte, ki jih ponuja v spletni trgovini, ki pa niso predmet naročila blaga. Posebne pogoje poslovanja, ki veljajo za te produkte, najdete pri vsakokratnih ponujenih produktih in si jih lahko s klikom na ustrezno povezavo preberete in natisnete.

1.2 V primeru navzkrižij velja naslednji vrstni red predpisov:

1.2.1 Posebni pogoji poslovanja za posamezne produkte

1.2.2 Ti splošni pogoji elektronskega poslovanja

1.2.3 Zakonski predpisi, če je to mogoče spremeniti s pogodbo

1.3 Za dogovore in dopolnilne dogovore, ki odstopajo od teh splošnih ali od posebnih pogojev poslovanja, je potrebno izrecno pisno soglasje podjetja Miele.

2. Udeleženci

Miele sklepa pogodbe samo z neomejeno poslovno sposobnimi fizičnimi osebami, ki so polnoletne in so potrošniki v smislu drugega odstavka 1.

člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/04 s spremembami) (»potrošniki«) ter imajo stalno bivališče v Sloveniji.

Če podjetje Miele pomotoma sprejme ponudbo neprimernega udeleženca, je v primernem roku od trenutka ugotovitve te okoliščine upravičeno odstopiti od pogodbe s to stranko.

3. Predmet pogodbe

3.1 Miele dobavi blago (aparate in/ali dodatno opremo) ali izvede storitev, ki jo je potrošnik naročil, po prejemu naloga (naročila) in plačila preko kreditne kartice ali podobnega plačilnega načina za elektronsko poslovanje.

Če podjetje Miele po sklenitvi pogodbe ugotovi, da so njegovi podatki o proizvodu ali ceni pomanjkljivi, bo potrošnika o tem nemudoma obvestilo. Potrošnik lahko sprejme spremenjene pogoje, ki jih je ponudilo podjetje Miele, ali pa odstopi od pogodbe. Če se napake, do katerih je prišlo po pomoti, pravočasno popravijo ali pa bi potrošnik nepravilnost teh podatkov moral opaziti, je podjetje Miele upravičeno odstopiti od pogodbe.

3.2 Če podjetje Miele po sklenitvi pogodbe ugotovi, da blago ali storitev ni več na voljo ali ga iz drugih razlogov (npr. zaradi odpoklica blaga) ni mogoče dobaviti, to potrošniku nemudoma sporoči. Podjetje Miele lahko potrošniku ob  tem  ponudi  blago  ali  storitev  v  istem  kakovostnem  in  cenovnem razredu. Če podjetje Miele ne poda ponudbe za nadomestno dobavo ali pa potrošnik take ponudbe ne sprejme, lahko potrošnik odstopi od pogodbe. Podjetje Miele je upravičeno do odstopa od pogodbe, če je bil potrošnik o nemožnosti dobave pravočasno obveščen ali pa bi to moral očitno opaziti.

3.3 Če podjetje Miele dobave v okviru prvotno imenovanih pogojev ni zmožno opraviti iz razlogov, na katere ne more vplivati (npr. če ni dostave s strani tretjega podjetja), lahko kadarkoli odstopi od pogodbe.

3.4 Že prejeta plačila bo podjetje Miele povrnilo nemudoma po tem, ko Miele ali potrošnik odstopi od pogodbe. Morebitni odškodninski zahtevki potrošnika zaradi pomotoma nepravilnih podatkov, ki jih posreduje podjetje Miele (na primer glede razpoložljivosti) in do katerih pride zaradi lažje malomarnosti, so izključeni.

4. Sklenitev pogodbe

4.1 Pogodba o blagu ali storitvi se sklene z nalogom potrošnika (naročilom) in izrecnim prevzemom naročila s strani podjetja Miele po elektronski pošti na elektronski naslov, ki ga je potrošnik posredoval podjetju Miele, ali pa brez izjave za potrošnika, in sicer že z dejansko izvedbo naročila, ki jo opravi podjetje Miele (npr. z odpremo blaga). Če podjetje Miele naročila potrošnika ne sprejme, mu to čim prej sporoči.

5. Pravica do odstopa (pravica do odpovedi ali preklica) 

Pravica do odstopa

5.1 Potrošnik je upravičen v roku 14 (štirinajst) dni brez navedbe razlogov odstopiti od pogodbe (z izjemo primerov, ki so navedeni v točki 5.9).

Štirinajstdnevni odstopni rok začne teči:

a) v primeru pogodbe o posebnih servisnih storitvah z dnem sklenitve pogodbe;

b) v primeru kupne pogodbe z dnem, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje potrošnik in ki ni prevoznik, prevzel blago v posest;

c) v primeru kupne pogodbe o naročilu več kosov blaga, ki jih je potrošnik naročil v okviru enotnega naročila in se dostavljajo ločeno, z dnem, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje potrošnik in ki ni prevoznik, v posest prevzel zadnje blago;

d) v primeru pogodbe o dostavi blaga v več delnih pošiljkah ali kosih z dnem, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje potrošnik in ki ni prevoznik, v posest prevzel zadnjo delno pošiljko ali pa zadnji kos.

5.2 Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik podjetje MIELE Trgovina in servis d.o.o., Brnčičeva ulica 41G, 1231 Ljubljana-Črnuče (telefon: 01 292 63 33, e-poštni naslov: info@miele.si) obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. z dopisom, poslanim po pošti, faksu ali e-pošti) o svoji odločitvi glede odstopa od pogodbe. V ta namen lahko potrošnik uporabi osnutek obrazca o odstopu (kot je predpisano z ureditvijo ministra za gospodarski razvoj in tehnologijo).

Odstopni rok se upošteva, če potrošnik obvestilo o uveljavitvi pravice o odstopu pošlje pred iztekom odstopnega roka (glej točko 5.1).

5.3 Če sta bili sklenjeni pogodba o nakupu blaga in pogodba o izvedbi posebnega servisa, ki se nanaša na kupljeno blago (na primer inštalacija aparata), velja odstop od kupne pogodbe tudi za pogodbo o servisu.

Posledice odstopa

5.4 Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu podjetje Miele vsa prejeta plačila, vključno s stroški za dobavo (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz tega, da je potrošnik izbral drugačen način dobave, kot je ponujena najugodnejša standardna dobava), povrne nemudoma in najkasneje v roku 14 (štirinajst) dni od dne, ko je podjetje Miele prejelo obvestilo o odstopu od pogodbe. Za vračilo kupnine bo podjetje Miele uporabilo isto plačilno sredstvo, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če potrošnik izrecno zahteva drugo plačilno sredstvo. Podjetje Miele potrošniku vračila kupnine v nobenem primeru ne bo zaračunalo. Če gre za odstop od kupne pogodbe za dodatno opremo (glej točko 5.6), lahko podjetje Miele vračilo kupnine zavrača tako dolgo, dokler podjetje Miele blaga ne dobi nazaj ali pa mu potrošnik predloži dokazilo o tem, da je blago poslal nazaj, odvisno od časovnega zaporedja dogodkov.

5.5 V primeru odstopa od kupne pogodbe o aparatih bo podjetje Miele blago odpeljalo na stroške potrošnika. Stroški za potrošnika znašajo maksimalno 31 EUR (z DDV). Potrošnik mora blago takoj po tem, ko pošlje odstopno izjavo, pripraviti za prevzem v originalni embalaži.

5.6 V primeru odstopa od kupne pogodbe o dodatni opremi in priboru mora potrošnik podjetju Miele (MIELE Trgovina in servis d.o.o., Brnčičeva ulica 41G, 1231 Ljubljana-Črnuče) blago poslati nazaj ali pa predati nemudoma, v vsakem primeru pa najkasneje v roku 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je potrošnik podjetje Miele obvestil o odstopu ali preklicu. Rok bo upoštevan, če potrošnik blago odpošlje pred iztekom 14-dnevnega roka. Potrošnik nosi neposredne stroške vračanja dodatne opreme in pribor.

5.7 Do izteka odstopnega roka mora potrošnik kupljeno blago in njegovo originalno embalažo skrbno shraniti. Morebitno izgubo vrednosti blaga mora potrošnik poravnati le v primeru, če je izguba vrednosti nastala zaradi nepotrebnega ravnanja pri preverjanju kakovosti, lastnosti in tehnične uporabnosti.

5.8 Če potrošnik odstopi od pogodbe o servisnih storitvah in je zahteval, da se izvedba storitev začne med odstopnim rokom, mora podjetju Miele plačati znesek, ki ustreza deležu plačila do trenutka, ko je podjetje Miele obvestil o uveljavitvi odstopne pravice v zvezi s to pogodbo, in izvedenim storitvam v primerjavi s celotnim obsegom storitev, kot so predvidene v pogodbi.

5.9 Potrošnik nima pravice do odstopa pri pogodbah o storitvah, pri katerih je podjetje Miele – na podlagi izrecnega zahtevka potrošnika in njegove potrditve o seznanjenosti z izgubo odstopne pravice pri popolni izpolnitvi pogodbe – še pred iztekom odstopnega roka začelo z izvajanjem storitev in je bila storitev že v celoti izvedena.

6. Dobava

Potrošnik se strinja z odpošiljanjem blaga, kakršno je običajno za tovrstno blago. Blago se dobavi v primeru razpoložljivosti izdelka v roku 5 - 7  delovnih dni od prejema naročila znotraj Slovenije. Storitev se izvede prek transportne službe, ki je najprimernejša za vsebino pošiljke – službe za paketno dostavo ali prevoz kosovnega blaga.

7. Cena

7.1 Potrošnik mora navedeni znesek plačati v evrih. Na računu so poleg neto cene za blago navedene tudi cene za dopolnilne storitve: priprava paketa, odprema, zavarovanje,  davek na dodano vrednost, veljaven v času izstavitve računa, itd.

7.2 Cene, ki so navedene na domači strani, veljajo samo za naročila preko spletne trgovine podjetja Miele (elektronsko poslovanje).

8. Način plačila/lastninski pridržek

Načeloma se naročeno blago odpošlje po prejemu plačila s kreditno kartico ali s podobnimi vrstami plačil, ki so značilna za elektronsko poslovanje. Plačilo preko računa je možno samo, če se podjetje Miele za takšen posamezen primer posebej dogovori s potrošnikom. Do popolnega plačila ostane blago last podjetja Miele. Če potrošnik zamudi s plačilom, je podjetje Miele upravičeno odstopiti od pogodbe in zahtevati blago nazaj.

9. Garancija

9.1 Podjetje Miele jamči, da blago v času odpošiljanja ne izkazuje napak, ki bi ob običajni rabi izničile ali zmanjšale njegovo vrednost ali uporabnost. Nepomembno zmanjšanje vrednosti ali primernosti se ne upošteva.

9.2 Dodatno lahko potrošnik uveljavlja pravice iz garancijskih izjav proizvajalcev mnogih tehničnih izdelkov, ki so priloženi izdelkom. Zakonska garancijska obveznost podjetja Miele ni omejena z garancijskimi izjavami, ki jih je podjetje Miele predalo potrošniku.

9.3 Rok za uveljavitev garancije znaša tako za vidne kot tudi skrite napake: 2 leti od izstavitve računa oziroma dostave blaga po dobavnici.

9.4 V primeru nepopolne dobave bo podjetje Miele manjkajoče dele nemudoma naknadno dobavilo. Sicer mora podjetje Miele po izbiri potrošnika najprej popraviti napako na blagu ali pa dobaviti nadomestno blago. Potrošnik je dolžan blago vrniti podjetju Miele v popravilo ali v zamenjavo, če je to zanj izvedljivo. Če popravila ponovno ni možno opraviti ali če ponovno ne pride do nadomestne dobave brez napak ali če so za podjetje Miele s popravilom oz. nadomestno dobavo povezani nesorazmerno visoki stroški, je potrošnik upravičen do zmanjšanja kupnine ali – pri napakah, ki niso nepomembne – do odstopa od pogodbe (zaradi spremembe).

9.5 Podjetje Miele jamči za lastnosti, če so te v katalogu ali na domači strani izrecno označene kot zagotovljene ali z oznako »garancija«.

9.6 Podjetje Miele nudi garancijo, ki se nanaša na posamezno blago, naročeno pri njem, ne pa tudi za celoto stvari, razen če je to s potrošnikom izrecno dogovorjeno.

9.7 Garancija obstaja samo za napake, ki so bile prisotne že v trenutku odpreme, ne pa za tiste, ki nastanejo šele naknadno, še posebej z neprimerno rabo ali z dolgotrajno nadpovprečno obremenitvijo blaga, ki jo izvaja potrošnik. To velja tudi za obrabne dele.

10. Jamstvo

Podjetje Miele jamči samo za škodo, ki je posledica namerne povzročitve ali grobe malomarnosti, z izjemo osebne škode ali zahtevka iz garancije za pomanjkljivosti.

11. Varstvo podatkov

11.1 Ustrezno določilom Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 163/22) izrecno opozarjamo, da shranjujemo podatke iz vsakokratne pogodbe (ime, naslov, telefonska številka in e-poštni naslov potrošnika) zaradi avtomatiziranega nadzora (računovodstvo, kartoteka strank) na podatkovnem pomnilniku in da se ti podatki obdelujejo v skladu z 2. in 3. odstavkom 10. člena ZVOP-2. Podjetje Miele bo te podatke posredovalo samo, če je to za urejanje naročila nujno potrebno.

11.2 Podjetje Miele podatkov potrošnikov izven obsega, urejenega v točki 11.1, ne bo uporabljalo ali posredovalo naprej.

12. Zakonodaja/sodna pristojnost

12.1 Pogodbeno razmerje med podjetjem Miele in potrošnikom ter vsakokratne poslovne pogoje ureja slovenska zakonodaja ob izključitvi Zakona o mednarodnem zasebnem pravu in postopku (ZMZPP, Uredba Rim 1). Uporaba Sporazuma o pogodbah o mednarodni prodaji blaga z dne 11. 4. 1980 je izključena.

12.2 Za spore v zvezi s pogodbo,  ki je bila sklenjena preko spletne trgovine podjetja Miele, je krajevno pristojno sodišče, ki se nahaja v okolišu stalnega bivališča, običajnega bivanja ali kraja zaposlitve potrošnika. Če obstaja še druga zakonska sodna pristojnost potrošnika, se lahko tožba vloži tudi tam.

13. Razno

13.1 Potrošnik je upravičen do kompenzacije samo v primeru plačilne nesposobnosti podjetja Miele ali v primeru terjatev, ki so v pravni povezavi z obveznostmi potrošnika, ki so bile pravnomočno zakonsko določene ali pa smo jih mi priznali.

13.2 Izpolnitveni kraj za dobave in plačila je sedež podjetja Miele na Brnčičevi ulici 41G, 1231 Ljubljana-Črnuče.

13.3 Če so ali bi postala posamezna določila te pogodbe v celoti ali delno nepravnomočna, veljavnost preostalih določil v pogodbi ostane nespremenjena. Za tak primer se stranki obvežeta, da se bosta namesto neveljavne ureditve dogovorili za veljavno ureditev, ki bo, v kolikor je pravno možno, najbližja gospodarskemu namenu, za katerega si je prizadevala neveljavna ureditev, ob upoštevanju interesov strank, ki so bili izraženi v tej pogodbi. Enako velja, če se izkaže, da je pogodba za eno od strank nepredvideno pomanjkljiva.

 

Miele podaljšana garancija

 

1. Trajanje in začetek kritja v okviru Miele podaljšane garancije

a)    Miele Slovenija, d.o.o., Brnčičeva 41g, 1231 Ljubljana Črnuče (v nadaljevanju »Miele Slovenija«) daje 2-letno garancijo za gospodinjske aparate, ki začne veljati z nakupom aparata. Z Miele podaljšano garancijo Miele Slovenija v skladu s temi pogoji pokriva stroške popravila še 3 ali 8 let (odvisno od možnosti, ki jo je izbral kupec). Po sklenitvi Miele podaljšane garancije za obdobje 3 let v skladu s temi pogodbenimi pogoji imajo stranke tudi možnost, da v času veljavnosti oz. trajanja garancije zaprosijo za nadaljnje podaljšanje za 5 let. Obdobje veljavnosti (trajanje) je navedeno na sprednji strani certifikata podaljšane garancije.
b)    Popravilo aparata, zamenjava aparata ali zagotovitev nadomestnih delov ne pomenijo podaljšanja pogodbenega obdobja.

 

2. Sklenitev pogodbe

Predstavitev Miele podaljšane garancije s strani podjetja Miele ne pomeni pogodbene ponudbe. Zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe predstavlja šele strankina vloga za Miele podaljšanjo garancijo. Po prejemu strankine vloge jo podjetje Miele Slovenija nemudoma obravnava. Če podjetje Miele Slovenija vloge ne more sprejeti, bo stranko o tem obvestilo v 7 delovnih dneh. V primeru sprejete vloge bo stranka v prej navedenem roku prejela račun. Po prejemu plačila bo podjetje Miele Slovenija nemudoma izdalo certifikat Miele Podaljšana garancija in ga stranki poslalo po pošti. Po plačilu in dostavi stranki certifikata Miele Podaljšana garancija je pogodba o podaljšanju Miele garancije sklenjena (datum dostave = datum sklenitve pogodbe).

 

3. Pogoji za Miele podaljšano garancijo

a)    Aparat je bil kupljen pri pooblaščenem prodajalcu ali neposredno pri podjetju Miele v državi EU, Švici ali na Norveškem.
b)    Prva registracija (prva vloga) mora biti opravljena v dvoletnem obdobju garancije za aparat. Če se trajanje obstoječega certifikata Miele Podaljšane garancije podaljša s 3 na 8 let, je treba ustrezno vlogo vložiti v času veljavnosti obstoječega certifikata, torej pred iztekom garancijskega obdobja, dogovorjenega v obstoječem podaljšanju Miele garancije.
c)    Podaljšanje Miele garancije je na voljo le potrošnikom z neomejeno poslovno sposobnostjo. Miele podaljšana garancija ni na voljo mladoletnim osebam ali poslovnim strankam. Izdelek s podaljšano garancijo se uporablja izključno v nekomercialne namene, izven poklicne ali pridobitne dejavnosti.
d)    Strankino prebivališče in lokacija naprave sta v času podaljšanja Miele garancije v Sloveniji.
e)    Podaljšanje garancije je mogoče skleniti samo za aparate, ki so navedeni v ceniku, velja samo za posamezen aparat Miele in ni prenosljivo na druge aparate.
f)    Če aparat zamenja lastnika ali če se lastnik preseli na drug naslov ostane Miele podaljšana garancija v veljavi, če je podjetje Miele o spremembi obveščeno.
g)    Podaljšanje Miele garancije ostane veljavno tudi v primeru spremembe lokacije naprave v EU, Švici in na Norveškem, če je podjetje Miele o tem obveščeno. Če se napravo preseli v državo zunaj tega geografskega območja veljavnosti, podaljšanje Miele garancije ne omogoča več nobenih ugodnosti.
h)    Na zahtevo serviserja je treba predložiti račun za nakup in certifkat Miele podaljšane garancije.
i)    Če stranka ni upravičena do zahtevka iz Miele podaljšane garancije, se stroški popravil in 
drugih opravljenih storitev zaračunajo v skladu z veljavnim cenikom.

 

4. Vsebina in obseg Miele podaljšane garancije

a)    Napake na stroju bodo brezplačno odpravljene v ustreznem roku s popravilom ali zamenjavo ustreznih delov. Stroške, ki nastanejo v zvezi s tem, kot so stroški prevoza, potni stroški, stroški dela in rezervnih delov, krije podjetje Miele Slovenija. Zamenjani deli ali aparati postanejo last podjetja Miele Slovenija.
b)    Storitve v okviru Miele podaljšane garancije lahko izvajajo samo serviserji Miele in partnerske servisne službe, ki jih je pooblastilo podjetje Miele Slovenija.
c)    Če popravilo ekonomsko ni smiselno ali ni mogoče, bo stranka prejela enak ali enakovreden nov aparat. Brezhibne integracije (povezljivosti) nove naprave v komunikacijski sistem ali z drugimi aparati ni mogoče zagotoviti. Druga možnost je, da se na strankino zahtevo povrne ustrezna trenutna tržna vrednost aparata. Če se povrne trenutna vrednost aparata, podaljšana garancija preneha veljati. Če je aparat zamenjan, se preostali čas trajanja podaljšanja garancije prenese na nadomestni aparat.
d)    Dobava potrošnega materiala in dodatkov ni vključena v obseg storitev.
e)    Aparat s podaljšano garancijo se lahko uporablja le za običajno gospodinjsko uporabo.

 

5. Omejitve Miele podaljšane garancije 

Miele podaljšana garancija ne krije napak in okvar, ki jih je mogoče pripisati:
a)    nepravilni nastavitvi ali namestitvi, npr. neupoštevanju veljavnih varnostnih predpisov ali pisnih navodil za uporabo, namestitev in inštalacijo.
b)    uporabi naprave v nasprotju z namenom, za katerega je bila izdelana, ter preobremenitev, 
npr. uporaba neprimernih detergentov/pralnih sredstev ali kemikalij.
c)    odstopajoči specifikaciji aparata, kupljenega v drugi državi EU, Švici ali na Norveškem, ki ga zato ni mogoče uporabljati na lokaciji aparata ali ga je mogoče uporabljati le z omejitvami.
d)    zunanjim dejavnikom, kot so poškodbe pri prevozu, poškodbe zaradi udarca ali sunka,
poškodbe zaradi vremenskih vplivov ali drugih naravnih pojavov.
e)    popravilom in spremembam, ki jih izvajajo serviserji, ki jih podjetje Miele ni usposobilo za tovrstna servisna popravila, in nepooblaščene partnerske servisne službe.
f)    uporabi neoriginalnih nadomestnih delov Miele in dodatkov, ki jih podjetje Miele ni odobrilo.
g)    razbitemu steklu in okvarjenim žarnicam.
h)    nihanju toka in napetosti, ki presegajo zgornje tolerančne meje, ki jih je določil proizvajalec, ali so nižja od njih.
i)    neizvajanju vzdrževanja in čiščenja v skladu z navodili za uporabo.
j)    obrabi zaradi uporabe in naravne obrabe, kot je zmanjševanje zmogljivosti polnjenja akumulatorjev in sestavnih delov, ki jih je treba v skladu z navodili za uporabo redno menjati med življenjsko dobo izdelka.

 

6. Jamstvo in odgovornost

a)    Veljajo zakonska jamstva.
b)    Dogovorjeni datumi obiska servisnega tehnika se upoštevajo v največji možni meri, ne da bi pridobili naravo fiksnega posla. Odškodninski zahtevki zaradi zamude pri izvedbi, ki je posledica manjše malomarnosti, so izključeni. To ne velja za zahtevke zaradi telesne poškodbe.
c)    Odškodninski zahtevki – z izjemo odškodninskih zahtevkov zaradi telesne poškodbe ali zahtevkov na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov – so izključeni, če je škodo mogoče pripisati manjši malomarnosti. To ne izključuje odgovornosti za škodo na predmetu, ki ga je podjetje Miele sprejelo v obdelavo.

7. Plačilo in stroški pošiljanja

a)    Veljajo cene po veljavnem ceniku. Vse cene vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost in vse davke. Kupec lahko izbere plačilo z računom ali direktno obremenitvijo. V primeru plačila z računom znesek na računu zapade v plačilo takoj po prejemu računa. Pri plačilu z direktno obremenitvijo bo račun stranke obremenjen ob pošiljanju računa.
b)    Za Miele podaljšano garancijo ni stroškov pošiljanja.

8. Pouk o pravici do odstopa 

Pravica do odstopa
Stranka ima pravico, da v 14 (štirinajstih) dneh od dneva sklenitve pogodbe brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe.
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe mora stranka o svoji odločitvi, da odstopa od pogodbe, z jasno izjavo (npr. s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti) obvestiti podjetje Miele Slovenija d.o.o., Brnčičeva 41g, 1231 Ljubljana Črnuče (telefon: 01 292 63 33, e-pošta: servis@miele.si). Stranka lahko v ta namen uporabi priloženi vzorec obrazca za odstop od pogodbe, ki pa ni obvezen.
Za upoštevanje odstopnega roka zadostuje, da stranka pošlje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pred iztekom odstopnega roka.

Posledice odstopa od pogodbe
Če stranka odstopi od pogodbe o Miele podaljšani garanciji, ji bo podjetje Miele Slovenija nemudoma, najpozneje pa v štirinajstih dneh od dneva, ko podjetje Miele Slovenija prejme obvestilo o odstopu od pogodbe, povrnilo vsa plačila, ki jih je prejelo od stranke, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi dejstva, da je stranka izbrala drugo vrsto dostave kot najugodnejšo standardno dostavo, ki jo ponuja Miele). Za to povračilo bo podjetje Miele Slovenija uporabilo isto plačilno sredstvo, kot ga je stranka uporabila pri prvotni transakciji, razen če je s stranko izrecno dogovorjeno drugače. Podjetje Miele Slovenija v nobenem primeru ne bo stranki zaračunalo tega povračila. 
Če je stranka zahtevala, da se izvajanje storitev v okviru Miele podaljšanja garancije začne v odstopnem roku, mora stranka podjetju Miele Slovenija plačati razumni znesek, ki ustreza deležu že opravljenih storitev do trenutka, ko stranka obvesti družbo Miele Slovenija o uveljavljanju pravice do odstopa od te pogodbe, v primerjavi s celotnim obsegom storitev, predvidenih v pogodbi.

9. Končne določbe

Če je ena ali več določb teh pogodbenih pogojev v celoti ali delno neveljavna ali pozneje izgubi pravno veljavnost, to ne vpliva na veljavnost preostalih pogodbenih pogojev.

Informacije o podjetju Miele

Miele Slovenija
Brnčičeva 41g
1231 Ljubljana Črnuče
Matična številka: 1527886000

Tel.: 01 292 63 33
E-naslov: info@miele.si

 

Informacije o varstvu podatkov v skladu s členom 13 Splošne uredbe o varstvu podatkov: 

Za izpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz te pogodbe, je treba zagotoviti in shraniti vaše podatke (ime in kontaktne podatke, registrirane naprave, zgodovino storitev, vključno z računi, sodelovanje v tržnih kampanjah). Obdelava poteka v imenu podjetja Miele Slovenija, Brnčičeva 41g, 1231 Ljubljana-Črnuče. Poleg tega bodo vaši podatki obdelani za namene trženja v interesu podjetja Miele, informacije o izdelkih in storitvah Miele pa vam bodo poslane po pošti. Temu pošiljanju lahko kadar koli ugovarjate po elektronski pošti (privacy@miele.si), pisno (pismo na naslov Miele Slovenija, Brnčičeva 41g, 1231 Ljubljana Črnuče) ali po telefonu (01 292 63 33).

Vaši podatki načeloma ne bodo posredovani tretjim osebam. Izjema je posredovanje podatkov podjetju Miele & Cie KG v Gütersloh-ju za namene obdelave naročil in statističnih analiz ali samo skrbno izbranim ponudnikom storitev za izvajanje individualne obdelave podatkov v imenu in po izrecnem navodilu podjetja Miele. Ti ponudniki storitev podatkov ne smejo uporabljati za lastne namene in jih zavezujejo ločeni sporazumi o spoštovanju zakonov o varstvu podatkov.

Vaši podatki bodo shranjeni za čas trajanja pogodbenega razmerja in v okviru zakonskih obveznosti. Poleg tega bodo vaši podatki shranjeni še 5 let po zadnjem stiku z vaše strani. Nato bodo vaši podatki samodejno izbrisani. Imate pravico do obveščenosti, popravka in izbrisa ter do omejitve obdelave in prej omenjenih pravic do ugovora in preklica. Poleg tega imate pravico do pritožbe pri nadzornem organu. Za Slovenijo je to slovenski organ za varstvo podatkov, in sicer Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si. 
 

 

 

Več o Miele podaljšani garanciji

Tisk različica Splošni pogoji poslovanja Miele podaljšane garancije

Splošni pogoji poslovanja (prireditve in dogodki)

1. Miele ponuja kuharske tečaje in prireditve za vse, ki jih to zanima. Z referenti ponujamo tečaje na najrazličnejše teme na različnih krajih. Trajanje in število udeležencev se pri posameznih prireditvah lahko razlikujeta, število udeležencev najdete med podrobnimi informacijami za vsako prireditev.

2. Prijaviti se je mogoče izključno po spletu. Ko Miele prejme prijavo, je ta obvezujoča in zavezuje k plačilu stroškov udeležbe pred začetkom prireditve.

3. Stroški udeležbe so objavljeni v koledarju prireditev.

Cene se lahko spremenijo in vključujejo zakonsko določeni davek na dodano vrednost. Računi  zapadejo v plačilo v celoti takoj po prejemu. Stroške in gotovinske izdatke (posebno pri zaključenih prireditvah za podjetja) zaračunamo. Pri zamudi s plačilom zaračunamo vse stroške opominov in izterjave ter obresti, ki so običajne v bančništvu. Pri nakazilih iz tujine stroške nosi prejemnik računa.

4. Pri odpovedi prijave, do katere pride pozneje kot 72 ur pred prireditvijo, se zaračunavajo stroški v višini 100% stroškov udeležbe. Pri odpovedih družbe Miele zaradi bolezni, organizacijskih razlogov ali premajhnega števila udeležencev bodo udeleženci o tem takoj obveščeni in, če je le mogoče, bo določen nadomestni datum.

5. Velja hišni red vsakokratnega kraja prireditve. V prostorih ni dovoljeno kaditi. Upoštevati je treba navodila osebja glede varnosti (npr. alarmna naprava).

6. Udeleženci s prijavo na prireditev dovolijo uporabo svojih fotografij, posnetih na prireditvi, če se jih uporabi za namene oglaševanja prireditev podjetja Miele (predstavitev na spletni strani, v programskih listih in na plakatih). Dovoljenje je časovno neomejeno. Udeleženci bodo na začetku prireditve na to posebej opozorjeni in zaprošeni, da svoje nesoglašanje izrecno izrazijo. Če ugovorov ni, velja to kot predhodno soglasje. Pravici do ugovarjanja svojim fotografijam se posameznik tako odpove.

7. Vse pravice, povezane z dogodkom, so last podjetja Miele. Gradivo, ki je na voljo v okviru prireditve, je intelektualna lastnina podjetja Miele in je na voljo izključno osebam, ki so se udeležile prireditve, in to za osebno rabo. Za razširjanje in uporabo tega gradiva, ki presega ta okvir – tudi interno v podjetju – je potrebno naše pisno soglasje.

8. Ravnanje z osebnimi podatki:

Skladno z določili Zakona o varstvu podatkov (Uradni list RS, št. 163/22) in Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1; Uradni list RS, št. 109/2012 s spremembami) izrecno opozarjamo, da Miele pri izpolnjevanju zadevne pogodbe podatke uporabnika (npr. ime, naslov, e-naslov, telefonska številka in številka faksa) zaradi elektronske obdelave podatkov (računovodstvo, kartoteka strank) shranjuje na nosilce podatkov in jih obdeluje v skladu z 2. in 3. odstavkom 10. člena ZVOP-2. Miele bo te podatke posredoval podjetjem koncerna le, če je to nujno potrebno za obdelavo naročila. Miele podatkov uporabnikov ne bo uporabljal ali posredoval zunaj tega okvira. Piškotke lahko v svojih nastavitvah brskalnika deaktivirate.

9. Za vse spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. S sprejemom naše ponudbe se stranka strinja s temi pogoji, če ni izrecno in pisno dogovorjeno drugače.

Preizkušeni na 20 let življenjske dobe.

Miele med razvojem navedenih serij izdelkov izvaja vzdržljivostne teste v opisanem obsegu, ki posnemajo povprečno uporabo v povprečnem gospodinjstvu v obdobju 20 let. To ne predstavlja zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo končnih izdelkov in ne izključuje morebitne potrebe po popravilih ali servisnih storitvah. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek.

PRALNI STROJI

MIELE je modele in glavne sestavne dele pralnih strojev za polnjenje od spredaj serije W1/WD1 v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo aparatov v obdobju 20 let.

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo skupno 5000 postopkov pranja z različnimi programi. To ustreza petim pranjem na teden pri uporabi 50 tednov na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi.

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija pralnih strojev je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo.

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti pralne stroje za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 307049 -ExW).

To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših pralnih strojev. Testi v fazi razvoja ne izključujejo izpada v posameznih primerih ali kakršne koli potrebe za popravila ali servisne storitve oglaševanih izdelkov. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek.

 

SUŠILNI STROJI

MIELE je modele in glavne sestavne dele sušilnih strojev serije T1 v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo aparatov v obdobju 20 let.  

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo skupno 5000 postopkov sušenja z različnimi programi. To ustreza petim postopkom sušenja na teden pri uporabi 50 tednov na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi. 

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija sušilnih strojev je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo. 

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti sušilne stroje za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308005).  

To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših sušilnih strojev. Testi v fazi razvoja ne izključujejo izpada v posameznih primerih ali kakršne koli potrebe za popravila ali servisne storitve oglaševanih izdelkov. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek. 

MIELE je modele in glavne sestavne dele sušilnih strojev serije T1 v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo aparatov v obdobju 20 let.  

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo skupno 5000 postopkov sušenja z različnimi programi. To ustreza petim postopkom sušenja na teden pri uporabi 50 tednov na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi. 

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija sušilnih strojev je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo. 

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti sušilne stroje za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308005).  
 
To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših sušilnih strojev. Testi v fazi razvoja ne izključujejo izpada v posameznih primerih ali kakršne koli potrebe za popravila ali servisne storitve oglaševanih izdelkov. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek. 

PRALNO-SUŠILNI STROJI

MIELE je modele in glavne sestavne dele pralno-sušilnih strojev serije WT1 v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo aparatov v obdobju 20 let.  

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo skupno 5000 postopkov pranja in 4000 postopkov sušenja z različnimi programi. To ustreza petim postopkom pranja in štirim postopkom sušenja na teden pri uporabi 50 tednov na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi. 

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija pralno-sušilnih strojev je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo. 

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti pralno-sušilne stroje za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308005).  

To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših pralno-sušilnih strojev. Testi v fazi razvoja ne izključujejo izpada v posameznih primerih ali kakršne koli potrebe za popravila ali servisne storitve oglaševanih izdelkov. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek. 
 

POMIVALNI STROJI

MIELE je modele in glavne sestavne dele pomivalnih strojev serij G 5000 in G 7000 v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo aparatov v obdobju 20 let.

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo skupno 5600 postopkov pomivanja z različnimi programi. To ustreza 280 postopkom pomivanja na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi.

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija pomivalnih strojev je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost, ki so določena za to serijo.

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti pomivalne stroje za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308595 – ExG, april 2019).

To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših pomivalnih strojev. Testi v fazi razvoja ne izključujejo izpada v posameznih primerih ali kakršne koli potrebe za popravila ali servisne storitve oglaševanih izdelkov. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja MIELE za posamezen izdelek.

KUHINJSKE NAPE

MIELE je glavne sestavne dele serije kuhinjskih nap v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo aparatov v obdobju 20 let.
Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo skupno 7000 ur uporabe nape z različnimi programi. To ustreza sedmim uram na teden pri uporabi 50 tednov na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi.
Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija kuhinjskih nap je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo.
Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti glavne funkcije kuhinjskih nap za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308005 – ExD).
To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših kuhinjskih nap in ne izključuje kakršne koli potrebe po popravilih ali servisnih storitvah. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezen izdelek.

PEČICE

MIELE je glavne sestavne dele pečic in kombiniranih pečic z mikrovalovi v fazi razvoja serije H 7000 preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo glavnih funkcij aparatov v obdobju 20 let.

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo uporabo pečice skupno 2160 ur in uporabo kombinirane pečice z mikrovalovi 3160 ur v različnih načinih delovanja. To ustreza uporabi pečice 108 ur na leto in kombinirane pečice z mikrovalovi 158 ur na leto v obdobju 20 let. Poleg tega se upošteva v povprečju trikratno čiščenje izdelka (piroliza). Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi.

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija pečic je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo. Glavni sestavni deli so pri tem glavne komponente serije pečic, ki so nujno potrebne za osnovne funkcije peke in uporabe mikrovalov.

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti osnovne funkcije pečic za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308005-ExÖ).

To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših pečic oziroma kombiniranih pečic z mikrovalovi in ne izključuje kakršne koli potrebe po popravilih ali servisnih storitvah. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek.

PARNE PEČICE

MIELE je glavne sestavne dele pečic serije DG 7000 (parne pečice), vključno z izdelki DGC 7000 (kombinirane parne pečice) in DGM 7000 (parne pečice z mikrovalovi), v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo glavnih funkcij aparatov v obdobju 20 let.  

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo uporabo parne pečice (DG) skupno 2500 ur, kombinirane parne pečice (DGC) skupno 4700 ur in parne pečice z mikrovalovi (DGM) skupno 3500 ur v različnih načinih delovanja. To ustreza uporabi parne pečice (DG) 125 ur na leto, kombinirane parne pečice (DGC) 235 ur na leto in parne pečice z mikrovalovi (DGM) 175 ur na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi.

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija aparatov je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo. Glavni sestavni deli so pri tem glavne komponente serije parnih pečic, ki so nujno potrebne za osnovne funkcije kuhanja v pari, peke ali uporabe mikrovalov.

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti osnovne funkcije parnih pečic navedene serije za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308234).

To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za življenjsko dobo naših parnih pečic in ne izključuje kakršne koli potrebe po popravilih ali servisnih storitvah. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek.

MIKROVALOVNE PEČICE

MIELE je glavne sestavne dele mikrovalovnih pečic serije M 7000 v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo glavnih funkcij aparatov v obdobju 20 let.  
 
Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo uporabo mikrovalovne pečice skupno 1000 ur v različnih načinih delovanja. To ustreza uporabi mikrovalovne pečice 50 ur na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi. 
 
Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija mikrovalovnih pečic je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo. Glavni sestavni deli so pri tem glavne komponente serije mikrovalovnih pečic, ki so nujno potrebne za osnovne funkcije uporabe mikrovalov.
 
Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti osnovne funkcije mikrovalovnih pečic za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308005).
 
To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših mikrovalovnih pečic in ne izključuje kakršne koli potrebe po popravilih ali servisnih storitvah. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek.

PREDALI ZA VAKUUMIRANJE

MIELE je glavne sestavne dele predalov za vakuumiranje v fazi razvoja serije EVS 7000 preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo glavnih funkcij aparatov v obdobju 20 let.

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo uporabo predala za vakuumiranje skupno 120 ur (= 7000 postopkov vakuumiranja, vključno z varjenjem) v različnih načinih delovanja. To predstavlja uporabo predala za vakuumiranje 350 enominutnih postopkov vakuumiranja na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi.

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija aparatov je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo. Glavni sestavni deli so pri tem glavne komponente predala za vakuumiranje, ki so nujno potrebne za osnovne funkcije izdelka.

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti osnovne funkcije predalov za vakuumiranje navedene serije za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308234).

To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za življenjsko dobo naših predalov za vakuumiranje in ne izključuje kakršne koli potrebe po popravilih ali servisnih storitvah. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek.

GRELNI PREDALI

MIELE je glavne sestavne dele grelnih predalov v fazi razvoja serije ESW 7000 preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo aparatov v obdobju 20 let.

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo skupno 7500 ur uporabe z različnimi programi. To ustreza 450 minutam na teden pri uporabi 50 tednov na leto (= 375 ur) v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi.

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Serija grelnih predalov je odobrena šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za to serijo.

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti glavne funkcije grelnih predalov za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 308234).
 
To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo naših grelnih predalov in ne izključuje kakršne koli potrebe po popravilih ali servisnih storitvah. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja Miele za posamezni izdelek.

SESALNIKI
Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

MIELE je modele in glavne sestavne dele sesalnikov s priključnim kablom in vrečko za prah Classic C1, Compact C1, Compact C2, Complete C2, Complete C3 in Blizzard CX1 v fazi razvoja preizkusil v strogih vzdržljivostnih testih. Cilj teh testov, ki jih izvaja MIELE, je posnemati povprečno uporabo aparatov v obdobju 20 let.

Podlaga za določitev pogojev preizkušanja za testiranje življenjske dobe so povprečne navade uporabnikov, ki so znane iz študij in anket. MIELE pri tem postavlja za osnovo skupno 750 ur delovanja aparata. To ustreza 45 minutam delovanja na teden pri uporabi 50 tednov na leto v obdobju 20 let. Zahteve, ki izhajajo iz tega, so prenesene v preizkusne pogoje. Ti poleg natančnih pogojev preizkušanja določajo tudi število testiranih aparatov, da so rezultati preizkusa statistično zanesljivi.

Teste, ki jih na ta način izvaja MIELE v fazi razvoja izdelkov, opravijo in nadzorujejo naši zaposleni, ki tudi zabeležijo in ovrednotijo ustrezne rezultate. Zgoraj navedene serije sesalnikov so odobrene šele, ko rezultati testa izpolnijo merila za zanesljivost glavnih sestavnih delov, ki so določena za te serije sesalnikov.

Testi „Za 20 let življenjske dobe“, ki jih izvaja MIELE, temeljijo na celovitem konceptu, ki se uresničuje v navodilih za uporabo, navodilih za laboratorijske preizkuse in dodatnih standardih podjetja. Ta koncept je bil strokovno ocenjen v okviru analize stabilnosti delovanja in rezultat je pokazal, da je popoln, da ustreza trenutnemu stanju tehnike in da je s tem postopkom mogoče preizkusiti gospodinjske sesalnike s priključnim kablom za uporabno dobo 20 let pri povprečni uporabi v povprečno velikem gospodinjstvu (Inštitut Fraunhofer, izvedensko poročilo laboratorija za stabilnost delovanja št. 307530, ekspertiza o negi tal).

To ne predstavlja nobenega zagotovila ali garancije za 20-letno življenjsko dobo zgoraj navedenih gospodinjskih sesalnikov in ne izključuje kakršne koli potrebe po popravilih ali servisnih storitvah. V zvezi s tem veljajo zakonski predpisi o garanciji in po potrebi dodatne določbe iz splošnih prodajnih pogojev podjetja MIELE za posamezen izdelek.

Preizkušamo do 10.000 ur:

Miele je modele in glavne sestavne dele serije pralnih strojev W1 in sušilnih strojev T1 v fazi razvoja preizkušal 10.000 ur.

Predstavljajte si, da lahko prihranite do 3300 kopalnih kadi vode

V predvideni življenjski dobi naši stroji prihranijo 596.484* litrov pitne vode, kar ustreza 3.977 kadem vode. V primerjavi z ročnim pomivanjem 14 pogrinjkov pri petih postopkih pomivanja na teden v obdobju 20 let (pri tem ena kopalna kad drži povprečno 150 litrov).

Motorji naših pralnih strojev se preizkušajo do trikrat dlje kot nekateri avtomobilski motorji.

Miele je modele in glavne sestavne dele serije pralnih strojev W1 in sušilnih strojev T1 v fazi razvoja preizkušal 10.000 ur.